Блог Юли Кондратьевой

Пишу как сделать из неудобных штук удобные и про книжки. Почти все записи можно читать в фейсбуке. Работы выкладываю на сайт

«Никогда-нибудь» Резановой

Невероятно бессмысленная книга. Живите хорошо, будьте здоровы.

Автор с мужем однажды накопили денег, уволились, муж уехал в Ле Кордон Блю, чтоб стать крутым поваром, а автор думала о жизни и проедала подушку безопасности. Подушка безопасности почти закончилась, но тут муж устроился шефом, а автор стала карьерным коучем и рассказывает людям, как поменять жизнь к лучшему.

Вирусная мечта

Когда замученный офисный планктон начинает придумывать, чем он хочет заниматься, получается что-то типа: заведу кафе на берегу море или стану владельцем крафт-паба. Это не настоящая мечта, а вирусная. Просто люди начинают хотеть то же, что и все остальные. Надо научиться отличать, где настоящие мечты, а где шаблонная картинка из инстаграмма.

Благотворительность

Люди, уставшие от бессмысленности офиса, часто идут в благотворительность. Но чаще всего это — не лучший вариант. Если вам не хватает смысла в работе, то лучше идти не в благотворительный фонд, а на умную работу. Иначе через полгода от благотворительности тоже начнет тошнить.

Образ жизни сейчас и с миллионом долларов

Упражнение: представить свой идеальный день, когда вы будете богаты. Суперзанятые профессионалы, которые ходят к автору мечтают о том, как будут гулять с детьми или заниматься хобби.
Если немного подумать, то получится, что вот этот премиум-лайфстайл можно внедрять и без миллиона на счету.
У меня видимо плохое воображение, потому что единственное, на что мне не хватает денег в повседневной жизни — это жилье побольше и полтора часа три раза в неделю (но на них не хватает скорее хорошей няни, а не денег).

Автор
 No comments    33   5 h   книги

Как я работала в декрете

Я несколько раз рассказывала знакомым, как я работала в декрете, и решила собрать это все в одном месте, вдруг кому-нибудь поможет.

Декрет

Я не работала до последнего дня и ушла в декрет месяцев в 8. До родов я делала маленькие, но относящиеся к работе дела: писала что-то рабочее в блог, выкладывала старые работы в портфолио.

3-9 месяцев

Мне достался не то чтоб подарочный ребенок: просыпалась ночью по 5 раз, не играла сама, не ездила в коляске (вообще).
На работу я вышла где-то в 3 дочкиных месяца, потому что был подходящий проект, который мне захотелось сделать. Теоретически я работала на ⅔ ставки, примерно 6 часов в день и удаленно. У меня главное сделать, а не отсидеть часы, поэтому я не уверена, что в день получались реальные 6 часов.

Я работала в первый и второй сон ребенка, где-то по часу. Между ними мы шли на улицу, и ложились посреди лужайки за домом.

Работаю на площадке

Площадка служила для выгула собак. Это было негигиенично, но эффективно. До какашек дочка ещё доползти не могла, зато отвлекалась на ходящих вокруг собак и я почти могла работать (а ещё все окружающие крутили пальцем у виска).

Иногда полчасика получалось поработать, пока дочка лежала в слинге. У меня стол, за которым можно работать стоя, поэтому я наматывала слинг и работала, раскачиваясь из стороны в сторону.

Немного получалось работать вечером, когда приходил муж. Но вечером голова уже чугунная, поэтому толку в этом было немного.

Мое рабочее место в прошлой квартире

В 9 месяцев ребенок стал спать меньше, ползать больше, и вредничать, кажется, тоже больше. И я ушла обратно в декрет, причем в состоянии нестояния, и в полном раздрае. При каждом созвоне Василиса начинала капризничать, и я прикладывала её к груди. Самый мой страшный страх был, что я случайно включу камеру с скайпе. Возможно, еще немного и у меня развился бы условный рефлекс говорить о работе, когда кто-то хватает меня за грудь.

Если бы я знала это все сейчас, я бы начала работать чуть раньше, около месяца-двух, и закончила тоже раньше, в районе 7-8.

После этого год я не работала, нарисовала несколько концептов для себя (например, Имениндер), научилась печь симпатичные торты и пирожные и немного прокачалась в каллиграфии и леттеринге.

Садик на полдня

В 1.9 дочке дали путевку в группу сокращенного пребывания, с 8 до 12 утра. Я подумала, что работать будет очень легко, и подписалась на полставки, те самые 4 часа.

Проблема 1: Адаптация

Дочке не очень понравился сад. Месяц она соглашалась только гулять, а еще месяц я сидела в раздевалке группы. Работала в итоге в сон и кое-как.

Что бы я сделала теперь: дождалась полной адаптации, и уже после этого говорила с начальником о выходе на работу.

Проблема 2: Ранний подъем

Группа начинается с 8, то есть проснуться нужно в 7 или даже 6.30. У меня не получалось. Эффективное время сада сократилось примерно до 2.5 часов: с 9:15 до 11:45.

Проблема 3: Расхождение графиков

Я могу работать с 9 до 12 и в дневной сон, который наступает в непредвиденное время, например с 17 до 19. При этом человек, который хочет поставить мне задачу и рассказать о проекте не дурак, и в офисе раньше 12 вообще не появляется. А вечером у него встреча. В общем, я занята, как большой начальник, который всегда на встречах, но не такой важный человек, как большой начальник, поэтому никто не хочет подлаживаться под мой сложный график.

На созвонах, которые вообще никак невозможно отложить, приходилось изворачиваться. Один раз, чтобы ребенок не капризничал, я дала ей пачку овсянной крупы, которую ей очень почему-то хотелось. 15 минут разговора обошлись мне в собирание овсянки по всей кваритире. А в другой раз пришлось дать ей фломастер, и терпеть, пока она рисовала мне авторский партак на полруки.

Проблема 4: Рабочая коммуникация

Чтобы решить спорный вопрос, можно один раз подойти к столу и сказать или написать три раза в мессенджер и один раз на почту. Мне приходится чаще всем писать и напоминать о проблемах в проектах.

Проблема 5: Неформальная коммуникация

У нас работают много умных ребят, но это неважно, потому что все классные штуки, про которые они рассуждают, остаются в офисе. 10% оседают в чатике.

Поиск няни

Летом садик для малышей не работает, поэтому на лето я решила найти няню, которая 3-4 часа будет гулять с ребенком.
Я зарегистрировалась на Помогателе и начала просматривать анкеты. Найти хорошую няню, особенно на несколько часов в день — долго и сложно. Я писала про то, как муторно копаться в резюме.

Чтобы найти няню стоит закладывать не меньше двух недель. В итоге мы нашли чудесную молодую девушку, которая работала воспитателем в английском садике.
Няня гуляла с ребенком, я работала, все было классно. Но через полтора месяца у няни поменялись обстоятельства, и она не смогла дальше работать. Остаток лета я работала опять через пень-колоду, во время снов, в игровых и библиотеках.

Выход на работу

В 2 года 9 месяцев нам дали садик на полный день, и я вышла на полный день в офис.

Выходить через год безделья было очень страшно. Делать перерыв три года — точно очень плохая идея. Через три года, я уверена, я бы не вышла на работу, а нашла бы причины, чтобы больше не работать вообще, завести прямо сейчас еще одного ребенка или что-нибудь такое.

Сейчас я работаю на фултайме уже 9 месяцев.
Качество работ почти сразу изменилось. Прям на голову. Виноваты, конечно, удаленность и маленькое количество часов в день, а не наличие ребенка самого по себе.

Выводы

Попробовать договориться с работодателем, чтобы он выделил кусок работы, который можно делать маленькими частями, и несрочно, и работать понемногу, если получается.
Дожидаться адаптации в саду, а потом уже договариваться про увеличение времени работы, а не с 1 сентября.
Искать няню заранее и обговаривать, что будет, если поменяются планы.

Лайфхаки

Для маленьких — купить слинг и попробовать работать с ним
В хорошее время года работать в парке, пока ребенок ползает по покрывалу
Ходить в библиотеки и работать там

 1 comment    169   1 d  

Чего мне не хватает в описании вакансий

На собеседовании часто бывает так, что прошло пять минут, а я уже поняла, что зря сюда ехала — я точно не хочу тут работать.

Мы с человеком все равно тратим оставшиеся 55 минут, и это обидно и мне, и, наверняка, ему.

Нельзя по вакансии на 100% понять, подойдет работа или нет, но сократить количество глупых собеседований можно.

С кем я буду работать?

Самое важное в работе — это люди. Иногда достаточно посмотреть профиль, чтобы понять, что ты с начальником будешь не на одной волне. А иногда так выходит, что на собеседовании ты говоришь с начальником, а остальную команду не видишь. Выйдешь на работу — могут начаться проблемы.

Определять совместимость — работа эйчаров. Кажется, получается у них не очень. Если разрешить людям самим определять свою совместимость, они справятся лучше.

Вот две команды:

1 — вроде норм ребята
2 — Ангелина постит на страницу странное. Кажется, у нас сильно отличаются взгляды, и работать будет некомфортно

Вывод: поставить в вакансию фотки, ссылки на профиль или коротенькие видосы (с согласия сотрудников, конечно)

Чтобы поработать с некоторыми ребятами, я бы устроилась куда угодно. Почему бы не написать про них, а не про печеньки?

Где я буду работать?

Один раз я съездила на встречу в Москву Сити. Теперь я удаляю все вакансии оттуда, потому что знаю, что чем два раза в день подниматься на этом лифте — лучше умереть.

Там же я нашла ещё один подвох — собеседования проводили в нарядной и красивой части офиса, а работали ребята в другой, с тесными столами, без цветов, и совсем уж бесчеловечным опенспейсом (я специально попросилась туда сходить, просто так никто ее не показывал).

Сидеть у окошка, за большим столом и спиной к стенке — важно. Некоторые офисы выглядят так, что тратить время на собеседование — бессмысленно.

Вывод: показать офис со всех возможных ракурсов

Дополнительно: напишите всё про вакансию в первом же сообщении

«Здравствуйте, у нас есть вакансия, которая может вас заинтересовать» — и молчание.
«Если вас заинтересует наша вакансия, мы вышлем описание».
Кажется, что у ребят берут деньги за каждый символ. Отправить одно длинное письмо в тыщу раз лучше, чем надеяться, что человек заинтересуется абстрактным описанием непонятной вакансии.

Лучший подарок для вашей девушки

Не знаю как я жила без этой фигни. Подклеила отвалившуюся заглушку на ножке ноута, три детских ободка, текстильную накладку на щетке пылесоса и три миллиона игрушек-поделок. Офигенная штука. Почти как шуруповерт.

А аккумуляторные, наверное, вообще космос.

 No comments    157   15 d   пользуюсь

«Среда обитания» Элларда

Жить в городах-муравейниках и спальных районах с бесконечными заборами и глухими фасадами — плохо, жить в миленьком городке с природой и кафешками — хорошо. А во второй части книги автор слишком ударяется в диджитал-фантазии.

Подсознательно людям нравятся ландшафты, как в Африке

Сразу несколько лабораторных исследований обнаружили неожиданную тягу человека к ландшафтам, напоминавшим саванну Восточной Африки. Нам нравится, когда деревья растут небольшими раскиданными по местности рощицами и когда у них толстые стволы и широкие низкие кроны — совсем как у африканский акаций.

Африканская акация

Нам нравится Поллок, потому что у него картины фрактальные

Картины Джексона Поллока на первый взгляд кажутся хаотичным набором линий и брызг, но, если рассмотреть их с точки зрения математики, в них можно обнаружить ярко выраженные фрактальные свойства.

Живые растения — хорошо, но виртуальные тоже помогают успокоиться

Людей вводили в стресс (заставляя решать сложные примеры под громкий шум), а потом показывали лес в шлеме виртуальной реальности. Психологические показатели выравнивались за 10 минут, гораздо быстрее, чем у контрольной группы, которая гуляла по виртуальному городу.

Ученый сравнивал воздействие, которое на испытуемых оказывали вид сада из окна и этот же самый вид, снятый веб-камерой и показанный на плазменном мониторе (экран висел на месте окна). Вид на мониторе никак не помогал людям восстанавливаться. Однако, когда такие мониторы повесили в комнатах, где окон вообще никогда не было, люди ощутили положительный эффект.

Состояние сфокусированного избирательного внимания, в котором мы постоянно находимся в городе — ненормально для нас и истощает психику. Естественное состояние нашего внимания — несфокусирование и неизбирательное — созерцание.

Живой искуственный лес Филиппа Бисли

Совершенно нереальные проекты. Архитектор с помощью 3д принтера, микропроцессоров, сенсоров создает внеземной лес, который производит впечатление живой природы, реагирует на посетителей и общается с ними.
Очень хотела бы увидеть вживую.

При прохождении двери кэш памяти очищается

Каждое прохождение через дверной проем служит горизонтом событий, после которого нам труднее вспомнить, какие предметы мы оставили в предыдущей комнате. Люди переносили предметы из комнаты в комнату, и должны были некоторые из них оставлять и брать новые. Передвижение по одной большой команте не сопровождалось ухудшением памяти. То же самое действует в виртуальной среде.

Если вы хотели посмотреть на город развратных карликов, вы родились слишком поздно

В 1904 году в парке дримленд был построен городок для лилипутов. Три сотни маленьких людей жили там, создали свою политическую систему, пожарную службу. Их подталкивали к нетрадиционным сексуальным практикам — повсеместный промискуитет, гомесексуализм и нимфомания. 1904 год! Позиционировалось это как социальный эксперимент, но вообще нужно было, чтоб выкачать деньги из джентельменов.

Дисней построил настоящий город

Город Селебрейшн во Флориде спроектировал Дисней с учетом принципов, отработанных при создании Мейн-стрит Дисней Ворлда.

Когда селебрейшн только построили, спрос на жилье был так высок, что городу пришлось разыгрывать в лотерею право хотя бы обсудить покупку с агентом.

От вида углов мы становимся злее

Участники играли в двух комнатах. На стенах одной были нарисованы абстрактные угловатые фигуры, а на стенах другой — фигуры с закругленными контурами. Испытуемые вели себя в значительной степени более агрессивно в окружении фигур с острыми углами. Форма окружающих предметов может сильно влиять на на ше поведение и самочувствие.

У студентов, которые живут ближе к тусовочным местам, больше друзей

Студенты, живущие на нихних этажах многоэтажных общежитий, более широкая сеть контактов, чем у тех, кто живет сверху. Возможно, это потому, что первые часще бывают в местах общего пользования, обычно находящихся на цокольных тажах и скорее узнают соседей. Жители нижних этажей больше доверяют соседям и в большей степени удовлетворены своим жильем.

Детей надо сажать на первые парты

Дети, которые сидят впереди и в центре лучше усваивают материал и усваивают больше информации. Даже если туда посадить бывших двоечников. Там дети сохраняют связь с преподавателем, поддерживают частый зрительный контакт и сильнее сосредотачиваются на учебе. То есть не ботан → садится вперед, но и садится вперед → ботан.

Карты развивают мозг, а ДжиПиЭс нет

Пожилые люди любители ДжиПиЭс обладают более истощенным гиппокампом, хуже справлются с когнитивными заданиями. Обычные карты требуют более активного взаимодействия, тренируют клетки мозга и отсрачивают Альцгеймер и другие неприятные штуки.

Иногда люди хотят выбирать не короткий маршрут, а красивый

Было приложение MATR(уже всё, закрылось и в интернете инфы нет), где ты можешь строить не самый краткий маршрут, а самый красивый или самый спокойный. Оценивало оно это на основании геометок во Фликре и оценок пользователей. Очень крутая идея! Круто было бы добавить в Яндекс.Карты.

 No comments    182   20 d   книги

«Бизнес без MBA» Ильяхова

По ощущениям, это книжка для студента, который решил открыть кофейню, но пока вообще ничего не знает. Такой бизнес-глоссарий, который дает направление, куда дальше гуглить. Рекламы — изрядно.

Учитывать в цене проекта сопутствующие траты (переезды и т.д.)

Дизайн-студия взяла проект и дала скидку, опустившись до маржинальной прибыли 50 000 ₽. За три месяца команде пришлось много раз съездить на доп. согласования (10к на такси), купить фотки с фотостока (3к), оплатить доп. часы программиста и верстальщика (30к). Маржинальная прибыль опустилась до 7 тысяч. Проект потерял экономический смысл из-за плохого менджмента

Ботать эксель

Эксель умеет фильтровать! Если честно, я не знала.

Не переоценивать клиентоориентированность

Если в одной кофейне бариста веселый, а в соседней — обычный, то ходить будут в ту, которая ближе.

Работать с ожиданиями, а не сервисом

На курсе можно было просто слушать (бесплатно) и если повезет, получить разбор от преподавателя, а можно заплатить и преподаватель точно разберет все твои домашки. В первых потоках бесплатные пользователи были благодарны, а в следующих начали злиться: они думали, что их работы разберут, и разочаровывались.
Потом на странице записи несколько раз явным образом написали, что работы бесплатных участников не разбирают. На платный курс стали записываться чаще, а бесплатные перестали сердится.

Сами по себе усилия не важны, если вы не выстроили ожидания. Поэтому если делаете что-то крутое, сделайте так, чтобы клиент проникся.

Следить, чтобы черный пиар не бил по ключевому преимуществу

Ключевое в черном пиаре — это чтобы претензии клиента не били в ваше ключевое преимущество. Например, клиент может сколько угодно жаловаться на цену, если ваша сила в качестве товара. Или клиент может писать, что директор школы английского — заносчивый подонок, лишь бы не писал, что преподаватели плохо говорят по-английски.

Не дожимать клиента

Можно агрессивно продать холодильник, но невозможно агрессивно продать компанию. Чтобы сделка B2B состоялась, мало просто одержать победу на встрече. Дальше начинаются согласования, бюджеты, подписание договора, проверка службы безопасности, бесконечные комитеты и другие процедуры. Чтобы клиент реально довел сделку до конца, он должен хотеть её довести до конца. Внешних договоренностей и подписанных меморандумов млало. Если человек не чувствует желания довести сделку до конца, он может бесконечно ссылаться на бюджет, согласование у юристов и луну в юпитере.

Помнить, что это — не последняя возможность в жизни

Кэмп учит следить за своим состоянием и не ходить на переговоры в нужде. Не оказываться в ситуации, когда наше благополучие полностью зависит от каокй-то одной конкертной сделки.

Не заключать сделку, если партнер в аффекте

Если человек хочет заключить сделку, но выглядит не в себе: нервный, потный и безумный, то сделку надо отложить. Может он под веществами, поругался с женой или только что попал в аварию. Завтра человек отойдет и начент исправлять свои ошибки. Если человек неспокоен — отложижть принятие решения.

Опускать на землю тех, кто вами слишком сильно восхищается

На подписании договора клиенты восхищены и видят в вас мессию, но, если вы не Иисус, то завтра их ожидания не оправдаются, и наступит неизбежное разочарование. Нужно снизить ожидания, и только потом работать, хотя слушать комплименты приятно.

После прочтения книжки задумалась, не открыть ли ИП

 1 comment    182   21 d   книги

Как от названия формы может поменяться конверсия и почему поиск важен

Начала слушать гугловый мобильный юикс марафон.

Название формы не должно ни к чему обязывать. Кнопка может называться «заказать комнату», а форма нет.

_________________

Пользователи, которые пользуются поиском чаще что-то покупают, потому что обычно у них есть четкое представление, что им надо. Поэтому поиск должен быть везде виден, и вообще стоит выдаче на сайте уделять много времени. Ищет → значит купит.

_________________

Автоматический гугловый субтитры распознали service (или survey?) design, как sorry design. Если я когда-нибудь придумаю новую методологию, так её и назову.

 No comments    98   25 d   интерфейс

Как быстро найти нужный эмоджик? (сейчас никак)

Чтобы вставить в макеты эмоджики (например, в юзерфлоу бывают нужны), я открываю стандартную эппловскую панельку

В списке где-то миллион эмоджиков, поэтому каждый раз, чтобы найти нужный смайлик, я втыкаю в список полчаса. Серьезно, это прям проблема для меня.

Я бы воспользовалась поиском. Но поиск в клавиатуре эппл работает вот так

А должен работать как в Icons8.

У каждой иконки/эмоджика должно быть не название, а все ассоцииации до 10 уровня.

Нарисован клистир → health, medicine, doctor, patient, therapy
Нарисован домик у моря → vacation, sea, beach, holiday, hotel, spa, relax, house

Так делают авторы в шаттерстоке, которые хотят, чтобы их иконку шестеренки скачивали почаще

С эмоджиками, учитывая аудиторию, вроде вообще проблем не должно быть.

Что не так с новыми иконками в выдаче гугла

Гугл добавил иконки к фильтрам выдачи

Опустим вопрос о том, зачем там вообще иконки (предположим, для узнаваемости, и более быстрой навигации по разделам). Но то, что получилось, этим задачам вообще никак не служит. Потому что все иконки — одинаковые.

Четыре квадрата увеличивают визуальный шум, но никак не помогают быстро перейти к нужному разделу, потому что все они — одинаковые.

Чтобы иконки действительно считывались, они должны отличаться хотя бы формой (а лучше ещё и цветом). Для этого достаточно просто вытащить их из коробочек:

Например, у Яндекса все новые иконки легко различаются

Забавно, что для не очень нужных иконок гугл как раз сделал иконки гораздо понятнее, и не стал их вписывать в квадраты

Провела однодневный курс

В Питере для ребят из ДжетБрейнс.

Что я сделала так:

Сделала презу

Я однажды увидела пост Бирмана, что он показывает картинки прям из папочек в ноуте, и очень хотела сделать так же. Но в последний день муж, искушенный конференциями, убедил запихать картиночки в презу. Слава богу, иначе я бы тратила кучу времени на переключение между папками и что-нибудь перепуталось бы.

Оставила запас по времени

Я приезжала в Питер на сутки. Приехала вечером, переночевала в гостинице, и уехала следующим вечером. Если бы приехала бы утром и уехала вечером — много бы не наговорила, ехать в Сапсане оказалось тяжелее, чем мне помнилось.

За полтора часа начала настраивать подключение к экрану

Стоило приходить за два, потому что за полтора часа и 4 переходника подлкючиться к телевизору не вышло.

Начала готовиться за месяц

Каждый день я по полчасика искала дополнительные примеры, поэтому работа не очень страдала, и получилось докопать много дополнительных материалов.

. . .

Что я сделала не так:

ОЧЕНЬ НЕРВНИЧАЛА

Ребята оказались веселые и крутые. Первые пять минут было прям страшно, следующие 8 часов — нормально.

Тренировала курс на дочке

Накануне я рассказывала курс дочке, чтоб потренироваться, поэтому привыкла вставлять «Понимаешь, котеночек?» через слово. Было сложно не использовать это на настоящей лекции )

Запихала в программу много общих и абстрактных штук

Мне казалось, что целый день — это очень много, поэтому я успею рассказать все-все-все и ещё немножко. Но из-за того, что я начала слишком издалека, вечером не осталось времени на практику, которая была нужна больше всего.

Не учла время на кофебрейки

Попить кофе два раза, обед и собраться после этого занимает адски много времени

Подобрала плохие примеры про соотношение чернил и информации

И идеями Тафти никто не проникся

Оставила важное на конец

Вечером все были вареные и никакущие. Можно было перевернуть воркшоп наоборот, и было бы полезнее.

Не собрала контакты и не сфоткалась на память )

 1 comment    78   1 mon  

Трогательное название про-версии

Про-версия, которую хочется купить
«Стань здоровским» 🥰

И незаметненький комплимент в статусной строке

А еще он шутит при загрузке!
«Pretending the futura» я сфоткать не успела, но вот например

Из Фонтбэйза

«Бизнес как игра» Абдульманов

Если вы читали Мосигру в блогах, рассылке или на хабре, как и я, то у вас тоже будет когнитивный диссонанс.
У Мосигры классная душевная и интеллигентная рассылка, полезный блог и вообще они крутые. А книжка ваще дерзкая типа вилкой-в-глаз-или-в-жопу-раз. Это очень странно. Правда. Кажется, её писали не те ребята, которые пишут все остальное.
Но книжка полезная, без воды.

Побольше прибедняться в стратегические моменты

Ко мне раз в месяц приходит владелица арендованной квартиры и хочет поговорить о подъеме цены. Но вот незадача: прямо с порога я рассказываю ей о новом несчастье. То таракан из раковины хитро щурился, то сосед пьяные песни две ночи орал, то под окном опять кого-то билы, то холодильник плохо холодит. И еще, смотрите, тут вот плитка паркетная высовывается.
Как тут говорить о повышении цены? Так и в бизнесе. Каждый год все наши арендодатели присылают индексация +10% к договору. Поэтому парой недель раньше присылаем предложение скинуть нам арендную плату.

Не писать должность на визитке

Если по вам заметно, что вы имеете право принимать окончательное решение, это сразу ослабляет вашу позицию в переговорах.
Вместо «Нет, я так решил», всегда можно сообщить «Руководство не согласовало такой бюджет».
Если контрагент понял, что руководитель все-таки вы, — ссылайтесь на внутренние правила компании и обсуждение с президиумом.

Привлекать бывших сотрудников в авралы

Хорошее отношение к тем, кто с нами уже не работает, дало неожиданный эффект. Когда в декабре требуется много-много продавцов для 10 новых магазинов, к нам приходят многие бывшие. Некоторые берут на своей основной работе отпуск, чтобы помочь нам.

Нагружать людей, чтобы не уставали

Большинство людей устает на работе от недогрузки. Когда работы много, время летит незаметно и день быстро кончается.
То же касается современной системы образования. Дети учатся со скоростью самого тупого или немотивированного в классе и устают. Больше информации и больше практики ускорили бы их обучение и сделали бы его интереснее.

Отпускать отпрашивающихся работников

Есть вещи, которые всегда важнее рабочих обязанностей. На больничные, отпрашивания. перекуры, прогулы всегда нужно отпускать. Мерило внутри человека.

Ставить эксперименты после прочтения книги

Книги в офисе должны быть. Книги надо уметь читать. Некоторые читают их как сюжет. Мы выписываем важные вещи и сразу после прочтения ставим три-четыре новых эксперимента в маркетинге, закупках, управлении людьми или где-то еще. А через год возвращаемся.

Анкета не чтобы получить данные, а чтобы запрограммировать пользователя

Утверждения и действия человека становятся его позицией. Когда человек поставил галочку «я порекомендовал бы» у него в голове откладывается решение, что он и правда собирается рекомендовать.

Учитывать сторону дороги при аренде

Хобби-магазины надо ставить на вечернем направлении дороги, которое в сторону спальников. Если магазин на утренней дороге в центр, то утром по дороге в офис не до него, а в обед или вечером нужно перейти огромное шоссе или делать крюк для разворота, чтоб туда попасть.

Как выбрать этаж в ТЦ

Первый этаж в ТЦ самый посещаемый. Но при этом второй по посещаемости с кинотеатром и рестораном. Подъем на экскалаторе на этаж вдвое снижает поток. Если вы на третьем — делите поток с первого на четыре. Если вы на пятом, а кушают люди на четвертом, то трафик упадет вдвое от кинотеатра-фудкорта.

Создавать дефицит

Если повесть над кучей чего-то до 500 рублей табличку «пожалуйста, не больше двух в одни руки», то будут брать ровно по две.

Не заставлять людей считать скидку

На скидочном ценнике надо писать размер разницы. Не только 950 рублей было, 870 стало, а ещё и «Вы экономите 80 рублей». Или даже 990 рублей было, 780 стало. Ваша скидка 20%. Вы экономите 210 рублей.

Четные цифры в конце числа немного увеличивают его, а нечетные — уменьшают. Подсознательно европеец знает, что версия 4.2 явно стабильнее версии 5.37. Это сложно объяснить, надо почувствовать.

Уважение к клиенту — это когда около условий акции нет звездочек, а не Вы с большой буквы.

 No comments    51   1 mon   книги
 No comments    93   1 mon   нейминг

Как сделать сайт-портфолио за 15 минут и поразить всех

В студию пришло портфолио от чувака. Страничка в фигме, в которой блоки с иконками, на которые повешены ссылки на РАБОЧИЕ СТРАНИЦЫ В ФИГМЕ. То есть прям доступ по ссылке, октрывается проект, там все экранчики, уи-кит, все дела. Без всяких там изометрических подач в бихансе и лишнего текста.

«Ничо себе, а так можно было?»

Неудобно, конечно. Но запоминается.

 1 comment    105   1 mon   лайфхак

«ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так» Щепин

Очень сладкая книга. «Сырок» как-то поживее был. К концу кажется, что Кривенко сейчас живьем на небо вознесется.
Про реальное строение бизнеса почти ничего нет, довольно общее все.

Нанимать хороших людей и не кантовать их

Жизнь, интуиция и неравнодушие — лучше всех существующих HR-стратегий. Нам главное человека приличного найти, а что там у него с потенциалом — жизнь покажет.
Во ВкусВилле нет штрафов, потому что они не работают. Если у вас есть — отмените их и посмотрите, что будет.

Убрать скрипты из колл-центра

«Ваш звонок очень важен для нас» — убивает доверие к компании и демонстрирует, что вам наплевать на мнение клиента. Уберите это фразу из автоответчика.
Все операторы во ВкусВилле работаю без шаблонов и скриптов и могут говорить так, как считают нужным.

Оператор — тоже человек. Если на него орут и ругаются матом, он может смело вешать трубку. Компанию можно оскорблять сколько угодно, но как только клиент переходит на личности, диалог тут же прекращается.

Доверить решение людям на местах

Продавцы сами управляют выкладкой и ассортиментом. Согласования с офисом или руководителем не требуется. Просто поставить галочку — и пирожки с капустой привозить перестанут. Где будут лежать продукты тоже могут решить продавцы, планограмм и мерчендайзеров нет.
* я почитала отзывы продавцов о работе, они упоминают планограмму, хотя отзывы свежие

Писать свой софт

Софт должен продстраиваться под бизнес. Поэтому надо писать под себя, а не брать готовые решения. Иначе бизнес начнет подстраиваться под софт. А бизнес должен подстраиваться под клиента, а не под софт.

Обсуждать книги

Каждый месяц один полный день, с 10 утра до 6 вечера выделяется под обсуждение книги. Книги предлагают сотрудники и выбирают голосованием. Встреча необязательная для всех, кроме директора — он присутствует всегда.
В офис заранее покупают 50-70 книг, чтобы все успели прочитать. Книгу можно забрать — за этим никто не следит.
Обычно на встречу приходит 25-100 человек. Ведущий в начале вкратце рассказывает про что книга, потому что не все могли ее прочитать. Встречу ведет модератор, чтобы люди не забыли про тему и не перессорились.

Не красить чуку

Во всех магазинах чуку подкрашивают в красивый зеленый цвет. Во ВкусВилле не подкрашивают, и продается она на треть хуже. Зато принципы сохраняются.

Передавать проект другому отделу только когда он уже жизнеспособен

Раньше магазины открывали так:
Управление развитием нашло площадку, сделало ремонт, завезло туда продукты → Магазин передан в управление розницей. Магазин новый → людей мало, выручка маленькая → туда идут только слабенькие продавцы → магазин разоряется → Розница говорит Развитию, что они мудаки и площадка говно, Развитие говорит Рознице да вы продавать не умеете.

Потом сделали так:
Управление развитием нашло площадку, сделало ремонт, завезло продукты → То же управление устроило праздник-дегустации-чувака с мегафоном, и отправило звездный десант супер-продавцов → магазин вышел на заданные показатели выручки → продавцы получили бонус (если это случилось меньше чем за 38 дней) → магазин передан в Управление Розницей.
У звездных продавцов неплохие зарплаты: от 100 000 рублей

Верить водителям

Обычно доставка продуктов устроена так: приезжает машина, ее встречают сотрудники, забирают документы у водителя и сверяют указанное в документах с фактическим количеством.
У ВкусВилла товар скоропортящийся: они приезжает из Рязани или Твери ночью, и утром уже продается. Поэтому чтобы проверять у водителя документы, нужно выводить людей в ночные смены. На все магазины это получится 60 млн. рублей в год.

Поэтому сделали проще: ночью приезжает водитель, открывает магазин своим ключом, оставляет товар и документы, уезжает. Кражи вычисляются постфактум по системе учета и они точно меньше 60 миллионов.

Просто смешная история

Искали сотрудника на подготовку промоакций для магазинов. Решили позвать кого-то из продавцов. Откликнулась девушка, ее жизненная позиция и видение развития всем очень понравилось, наняли. В первый день оказалось, что девушка не умеет работать на компьютере. Вообще. Не догадался никто как-то спросить про это.
Девушка не стала возвращаться на работу продавцом, и открыла с мужем небольшое производство натурального майонеза. Прошли все проверки и теперь поставляют свой майонез во ВкусВилл.

Основатель бизнеса Кривенко
 No comments    92   1 mon   книги

Взрывобезопасный телефон

Проектирую прил для для завода. Привезли телефон, чтоб тестировать. Взрыво-искро-безопасный, работать можно от -20 до +60, аппаратная кнопка SOS. Крутой, вообще. В комплекте идет отвертка, чтобы самому прикрутить аккумулятор.

Стоит, как самый навороченный айфон Х.

 No comments    56   2 mon  

Как инвестировать в акции и ничего не заработать

Открыла счет

Где-то год назад я начиталась статей из Тинькофф журнала, как весело и легко инвестировать. Я вдохновилась, и решила начать. Но так так у меня карточка Альфа-Банка, я завела Альфа-Директ.
Чтобы открыть счет, нужно было приехать в офис, получить токен и кипу бумаги.

Токен за 1000 рублей. Его обязательно надо купить, чтобы завести Альфа-Директ

Подтвердить эл.подпись можно было только с PC, поэтому пришлось брать у мужа ноутбук, на маках программка не работала. Беготня с программами заняла целый вечер.

Начала покупать акции

Я решила потратить на акции 100к.
Первыми я купила акции IT сектора США. Это была самая логичная покупка. На них я потратила 33к. Но потом я решила, что покупать одно и то же как-то не оч.

И я купила акции Японии, Китая и Австралии еще на 25к.

Эти пакеты делает компания FinEx, которая собирает все самые нормальные акции страны или сектора и продает как бы кусочки этого большого пакета акций. Это кажется логичным, потому что такой распределенный пакет резко не упадет (хотя и сильно не поднимется).

Попыталась разобраться

В приложение я заходила раз в 2-3 месяца, когда случайно нажимала на его иконку вместо Альфа-Клика. Несколько раз я заходила в Т-Ж, пытаясь разобраться в квартальных отчетах компаний. Это оказалось сложнее, чем я думала.
Обучающие материалы самого Альфа-Директа вообще можно собрать и выкинуть. Например, тур по приложению — это запись экрана без единого слова.

Купила что-то ещё

Я вспомнила, что где-то читала, что если бы вместо первого айфона человек купил бы акций эппл на ту же сумму, то сейчас у него было бы Очень-Много-Денег. Я купила одну акцию эппл вместо модных аэрподсов и считаю это выгодным вложением! Акции эппл упали с момента покупки, зато эирподсы я бы 100% потеряла.
Заодно купила акции Яндекса, из любви к Яндекс.Еде (тогда доставка ещё была бесплатной).

Выводы

В акциях нужно разбираться, и тратить на это не меньше часа в неделю. Тактика заходить туда раз в год, кажется, не работает.
Если непонятно, что покупать, надо покупать на все деньги американский айти и не парится.

 4 comments    41   2 mon  

«Новые правила деловой переписки» Ильяхов-Сарычева

Классная.

Звонить

Если дело горит или, если кажется, что врезал бы адресату прямо сейчас, стой он рядом, надо звонить. В почте и мессенджерах конфликт будет только нарастать.

Я за собой замечаю, что иногда я кидаю сообщение в мессенджер и такая «мяч на их стороне, если не увидят вовремя я не виноват». Буду стараться так не делать.

Cделать полдела (или больше) за адресата

Похоже на тему с обезьянкой у Дорофеева. Только тут вместо своего рационального человека и своей обезьянки, которая выполнит только задачи, где не надо мнго думать —  чужая обезъянка.

Нашла у себя косяк — я почти все картинки на посмотреть кидаю через яндекс.диск. Мне так проще, потому что можно если что в последний момент что-то поменять, и перезалить, и ссылку копировать быстрее. Но Яндекс.диск по-идиотски отображает картинки в своей обвязке, и чтобы их открыть на 100%, а не вписанными в экран по высоте, нужно поковырятся. Постараюсь так больше не делать.

Второй косяк — кидать в менеджера просто обновленным скетч-файлом или ссылкой на фигму с комментом «поправила». Они не жалуются, но, кажется, я могла бы писать в каждом письме все мелкие поправки, и все стали бы счастливее. Попробую на соседнем экране держать почту и сразу записывать что было сделано.

Если вы хорошо работаете, пишите уж как-нибудь, это не так важно

Где-то после середины книги примеры начинают надоедать и ты уже думаешь, что авторы сделали из брошюры книгу, щедро налив воды. И думаешь уже «ну блин скоро книга как правильно в коридоре по утрам здороваться уже выйдет», в книжке начинается скорее про психологию и подход к работе, а не письма. Важно заботится и уважать коллег, тогда и «доброе время суток» не страшно.

У Ильяхова очень наболело, что его имя путают с фамилией

В книге в каждой главе есть упоминание как важно правильно назвать человека по имени и не перепутать его с фамилией. Видимо, Максима слишком часто называют Ильей :-)

 No comments    36   2 mon   книги
Earlier Ctrl + ↓