31 post tagged

книги

Нон-фикш за весну

«Практическая политология» Шульман

В книге старые статьи, которые описывают какие-то реалии десятилетней давности. Кажется, что проще послушать Шульман на ютубе.

  • Тайное не только становится явным; оно ещё и обречено быть малозначительным, потому что все важное лежит на поверхности и наблюдаемо невооруженным глазом. Миром не правят тайные организации, миром правят явные организации — правильства, парламенты, армия, церковь, коммерческие корпорации. Успешный заговор не переворачивает ход истории, а представляет собой набор усилий по организации восхода солнца вручную.
  • Характерно, что для ответа на действительно важные вопросы никогда не нужно обладать тайной инсайдерской информацией — достаточно открытых источников.
  • Если результаты основаны на объективных данных, велика вероятность, что их легко будет предсказать и безо всяких данных.

Очень нравится стратегия Шульман не додумывать, а опираться на большие тренды. Наверное, уменьшается предсказательная точность на ближайшее будущее, зато за деревьями видишь лес.

«Магия утра» Элрода

Краткий пересказ: Не будь лохом. Кто рано встает — тому бог подает.
Невероятно американская книжка. Все пережевывается по пять раз, перемежается некими загадочными историями успеха Лиззи из Нью-Йорка или Дэниэла из Колорадо, пересыпается смутными обещаниями неверотного успеха и убеждениями быть не как все и следовать за мечтой.

Идея в том, чтобы по утрам вставать пораньше, медитировать и делать зарядку. Я уверена, что это помогает, как и все остальное доброе и вечное. Даже непонятно, почему все до сих пор не встают на два часа раньше, ведь рецепт такой простой.

Улыбается как человек, встающий в 4 утра

«Как хочет женщина» Нагоски

В книге есть пару интересных исследований, но надо быть готовым к тому, что 80% книги занимают уверения, что с вами все в порядке. В этом уверяют так энергично, что к концу книги ты начинаешь сомневаться.

Животные притворяются мертвыми не только, чтобы избежать смерти, но и чтобы сделать её менее болезненной, если не прокатит

Бывает, что животные замирают и падают на землю — это их реакция на крайнюю степень стресса с целью убедить хищника, что жертва мертва. Профессор психиатрии Стивен Порджес выдвинул гипотезу о том, что такое поведение в ответ на стресс способствует безболезненному наступлению смерти.

Чтобы стать сексологом, нyжно просмотреть прорву стремного порно

Люди, которые занимаются сексуальным образованием, а также психотерапевты, работающие с проблемами сексуального характера, проходят специальное обучение и учатся сдерживать излишние реакции. Тренинг проходит так: несколько дней участники смотрят массу порноматериалов, которые на любого нормального человека произвели бы сильное впечателние разнообразием, интенсивностью развития сюжета и творческим подходом. Участники анализируют и обсуждают собственные реакции на увиденное.

У женщин фактическое и воспринимаемое возбуждение коррелирует на 10%

Есть физическое возбуждение (в половых органах) и воспринимаемое (в голове). Чтобы измерить корреляцию между ними, провели эксперимент.

Мужчины смотрели порно с датчиком напряжения и кнопкой, где могут отмечать степень возбуждения. Субъективное возбуждение и генитальный ответ пересекались в 50% случаев.

Для женщин генитальный ответ измеряется с помощью фотоплетизмографа (фонарик, измеряющий приток крови), субъективный — так, с помощью кнопок. И у женщин возбуждение пересекалось в 10% случаев.

Такая фигня, когда не перескается воспринимаемое и генитальное возбуждение называется нонконкордантность (обратная — конкордантность).

В другом исследовании женщин просили мастурбировать в лаборатории до достижения оргазма, а затем классифицировать оргазм по шкале от 1 до 5. Корреляции между указанными женщинами градациями оргазмов и генитальными ответами (количество сокращений мышц тазового дна) выявлено не было.

Нонконкордантностью объясняется то, что в другом эксперименте, гениталии женщин отзывались на сцены совокупления шимпанзе (и вряд ли все женщины там были зоофилками).

И тут становится интересно, а релевантен ли тот эксперимент, когда у ярых гомофобов вставало на гей-порно? Может они тоже ни при чем?

Если у женщины во время изнасилования были признаки физического возбуждения, это вообще не значит, что ей хоть что-то понравилось

Женские гениталии отзываются на сексуально-релевантные символы, которые могут совершенно не возбуждать женщину. Поэтому многие женщины после изнасилования винят себя за то, что их тело прореагировало на насильника так, как будто женщина была возбуждена, хотя это было не так.

У женщин все так заковыристо, потому что по способности получать оргазм не шел отбор

Женские оргазмы второстепенны с эволюционной точки зрения. Их разнообразие не отображается на репродуктивном успехе, поэтому отбор по этому признаку не шел, и их разнообразие ничем не ограничивалось.

Автор
 No comments    21   3 h   книги

Худождественные книги за весну

«Мы идем по Восточному Саяну» Федосеева

История об экспедиции советских геодезистов в 1938 году. Как путешествовать без мембранной одежды, высокотехнологичного спальника, связи, и вообще без всего остального.

Экспедиция идет в ватниках (попробуй-ка в походе просушить насквозь промокший ватник) и кирзачах (и те в какой-то момент развалились, и пришлось самим шить из медвежьих шкур замену обуви), спят под снегом без палаток, просто около костра.

С экспедицией постоянно что-то идет не так. Припасы тонут, горят, съедаются медведями, падают с обрывов, тухнут от сырости. Лошади не лучше — тонут, съедаются медведями, падают с обрывов, разве что не тухнут.

На важных точках нужно ставить геодезические пункты. Они выглядят примерно так

Для этого нужно на себе затаскивать на высоту тяжеленные бревна, и цемент (как они его с собой тащили, я вообще не представляю).

Окончание книги странное: экспедиция остается без запасов и очень долго питается впроголодь, ждет самолет, который должен привезти припасы, люди не волочат ноги от голода. Надрыв нарастает-нарастает-нарастает... А потом они за пару дней выходят к человеческому жилью, наконец-то едят, получают припасы, снаряжение, и уходят обратно в горы. И ты так за них переживал-переживал, а потом такой «ээээ, а сразу так нельзя было?».

Для современного человека странно читается концепция победы над природой. Сейчас природа — это то, что надо ценить, защищать, оберегать. В книге герои постоянно говорят «мы работаем, чтоб природа была покорона», «мы вырвем у Саяна из недр его богатства на пользу нашему народу», «мы заставим Саян покориться, разрежем его дорогами и туннелями». Звучит странно. Хотя к природе в более скромном масштабе все относятся с любовью.

Автор

«Хочешь, я буду твоей мамой?» Олеси Лихуновой

Обычный семейный дневник, но читается почему-то запоем. У Олеси четверо своих и пятеро приемных детей, кажется она немного повернута на обучении и развитии, и очень круто строит эту ораву.

Олеся установила порядок, что перед тем, как сесть за стол, все дети убирают игрушки. И родители одного ребенка спрашивали «мы пробуем так же, но вот что делать, если он отказывается?». Олеся отвечает, что в большой семье такие проблемы просто не возникают. Потому что из 9 детей всегда найдется кто-то, кто сегодня не козлит, хочет завоевать мамино расположение, или просто более голодный. И хоть кто-то один мамино распоряжение начинает выполнять нормально, а остальные уже подтягиваются.

«Вызовите акушерку» Дженнифер Уорф

История акушерки из бедного района послевоенной англии. По ней есть отличный сериал.
По сравнению с сериалом гораздо больше акцента на церкви и религиозной составляющей. Но в целом такая же веселая и по-доброму протестантская. Все без продыху работают на тяжелой и изнурительной работе, но гордятся ей и любят.
После нее долго читала про английские работные дома. В работный дом могли придти те, кто не мог сам себя содержать. Там за работу давали кров и еду, но все семьи в обязательном порядке разлучали. Могу понять, почему разлучали мужей с женами — чтобы не наделали новых детей. Но почему матери не давали увидеть своих детей — непонятно.

Кроме того, в работных домах не было никаких развлечений: негде было гулять, не было окон, сквозь которые можно было бы смотреть на улицу (окна делали очень высоко и со скосом), не было книг, развлечений, ничего. Автор пишет, что после работы усталые люди просто сидели, привалившись спинами друг к другу. Видимо, предполагалось, что они должны молиться.

Проект одного из работных домов

Попыталась найти объяснение этому, но сходу не нашла. Все сайты просто перепечатывают друг за другом, что семьи обязательно разлучались, а дома были закрыты и изолированны.

Автор

«Манюня» Абгарян

«Мы из Бюллербю» с армянско-еврейским уклоном.

Самое грустное: количество времени и дел у взрослых людей в книжке кажется раза в 4 больше, чем у меня. У мамы Наринэ четыре ребенка, фул-тайм учительская работа, неавтоматизированная стирка, и она успевает делать вишневое варенье. Вишневое варенье, где из каждой вишенки вынимают косточку и вставляют на ее место фундучинку. Из. Каждой. Вишенки.

Детей таскают за уши и лупят каждый день, но им как-то норм. Я думаю, это переживается проще, чем сейчас, потому что раньше быть оттасканным за уши было просто больно, а сейчас — больно и обидно, потому что никого больше так не наказывают.

Городок, в котором происходит действие книги
Автор

У Абгарян и взрослая литература тоже симпатичная

 No comments    29   14 h   книги

Книжки, с которыми у меня что-то пошло не так

Жестокая «Охотник» Джона Хантера

История охотника в Африке, который потом стал хранителем заповедника. По крайней мере, так написано в аннотации, но я до его превращения в хранителя я дочитать не смогла. В книге на каждой странице по несколько трупов.

Автор служит проводником у богатых туристов, которые приезжают на сафари, охотится для собственного удовольствия, убивает расплодившихся животных по заказу правительства.

Рассказывает, что разрешение продавались на 200-300 голов, и многие охотники просто подъезжают к какому-нибудь стаду и расстреливают его все, потому что времени осталось мало, а деньги за головы уплочены.

Постоянно рассказывает, каких восхитительных животных он убил: огромных львов с пепельной гривой, слонов с огромными бивнями. Как-то за ночь убил 80 львов (они расплодились, и ели стада. Но расплодились они из-за того, что фермеры наложали, и выкидывали падаль).

Очень больно читать, в общем, бросила на середине.

Про-советская «Ракеты и люди» Черток

История разработки ракеты. Автор приезжает в Германию после войны изучать немецкие наработки.

Автор живет в особнячке в Германии, ходит по немецким заводам, страдает от того, что на немецком заводе у каждого стоит хороший набор инструментов, и свой осциллограф, а у советских инженеров один на весь институт. В особнячке им прислуживает официант и есть теплая ванна. В это время жена автора в Москве одна с двумя детьми, один из которых совсем маленький младенец. Ходит за дровами, чтобы растопить печь, дети мерзнут в нетопленной квартире, за молоком с молочной кухни ей приходится ездить через всю москву (и то ей вымутили сослуживцы мужа, а то вообще ничего бы не было).

Сослуживцы тоже жалуются. У одного из них сестра продает последнее платье, чтобы выкупить продукты для больной матери. В это время советы выдают семье немецких инженеров, за которыми автор и коллеги присматривают, коров, и верховых лошадей, кому-то даже автомобиль. А, кстати немцы отказываются ехать куда бы то ни было без семьи, и советы с радостью идут им на встречу. Наши же инженеры по несколько лет живут отдельно от жен и детей в Германии, на них всем пофигу.

Однажды автор нашел полезную книгу (чисто техническую, «Ракеты, их устройство и применение»), которая нужна была ему для работы. Он принес её на работу, и его тут же панически предупредили, что книгу нужно убрать. Оказывается, инженера, автора этой книги, репрессировали, поэтому все его книги были уничтожены или убраны в особый фонд и его наработками невозможно было пользоваться.

Устала от всего этого советского зазеркалья, бросила на середине. А, ещё, судя по книге, Королев был тот ещё хмырь.

Скучная «Тело, еда, секс и тревога» Лапиной

Прочитала целиком, но можно было смело бросить. В принципе, после Наоми Вульф можно книги с фем. повесткой не читать — пишут примерно про одно и то же. Из забавного — голодные люди больше покупают, и теоретически можно в этом увидеть коварную руку мировой закулисы, которая продвигает диеты для увеличения продаж.

Печальная «Повесть о Ходже Насреддине» Соловьёва

Мило и уютно, но у Филатова лучше.
А ещё, оказалось, что есть вторая часть. После того, как Ходжа Насреддин сбегает с любимой Гюльджан, они вместе путешествуют, заводят семеро детей, Гюльджан становится толстой и ворчливой (путешествуя без денег, на двух ишаках и с семью детьми — станешь, пожалуй).

До Ходжи доходит, что пора остепениться, он обживается в городе, и на него сваливается кризис среднего возраста. После этого с ним происходит ещё пара приключений, но очевидно, что это вроде как уже почти всё. Очень грустная вторая часть, в общем.

Мутная «Искусство речи на суде» Сергеича (это фамилия такая)

Абдульманов из Мосигры писал, что это лучше, чем Нора Галь, и что адвокат лучше всех сечет в чистой и ясной речи. Речь в книге неясная и мутная, читать тяжело, осилила треть и бросила. Нора Галь все-таки лучше.

Погребальная «Заводи кого угодно, только не крокодила» Орсаги Михая

История Даррела-неудачника в ГДРовской действительности. Автор — натуралист, но все животные у него постоянно умирают. Может у Даррела тоже умирали, просто он про это поменьше писал.

Но выходит как-то грустно. Завел змею — умерла, птичку — умерла, каймана — околел (упал в слишком маленький бассейн, не смогу перевернуться и задохнулся). Короче, в книге очень много животных, но все как-то плохо кончили.

Автор живет в квартире без отопления «Если мы прихватывали с собой в комнату стакан воды, то выпить воды нужно было в течение 15 минут, иначе она замерзла бы. Со стеклянной крышки аквариума приходилось сбивать сосульки, которые мешали рыбам. Вода не замерзала лишь потому, что мы включили микрокомпрессор на полную мощность и воздушные пузырьки поддерживали воду в постоянном движении». «Как-то раз, входя в комнату, я сильнее обычного хлопнул дверью и переохлажденную воду вмиг сковало льдом до самого дна. Прозрачный аквариум стал похожим на толстую глыбу искусственного льда, в котором — заживо замурованные — покоились рыбы. В полном отчаянии я бросился на кухню, схватил с плиты котел с водой и не раздумывая плеснул кипятку в аквариум...Рыбки встряхнулись и поплыли как ни в чем не бывало».

 No comments    738   1 mon   книги

Men’s adventure

У меня дома лежит книжка с мужскими ретро журналами. Не помню откуда. Но они чудесные!
Просто посмотрите

Обложки разбиты по категориям:
Дикие звери и голые девушки

Ковбои и голые девушки

Индейцы и голые девушки

Фашисты и голые девушки! Много

Кстати, после фашистов будут голые девушки и коммунисты

Если захочется еще посмотреть картинки — жанр Men’s adventure

 1 comment    113   5 mon   книги

Зачем конспектировать развлекательные книжки

Год назад я начала писать посты про каждую книжку, которую прочитала. Я украла эту идею у Любищева. Было сразу очевидно, что записывать время с точностью до 15 минут мне не по зубам, а выжимки из книг — вполне.

У этого развлечения довольно много минусов

Это долго

На каждый пост про книжку уходит час-полтора, иногда больше. Иногда вообще почти весь рабочий день. Я быстро читаю, и небольшую бизнес-книжку могу прочитать быстрее, чем пишу про нее пост. Прочитала за полтора часа, и полтора часа ещё писала. Времени жалко, но я не бросаю.

Рецензию я часто пишу не сразу, а спустя несколько месяцев после прочтения книжки — когда руки доходят. Тогда приходится ещё сидеть вспоминать, что там такое было и зачем я выделила именно этот кусок.

Это муторно

Что я делаю:
— переписываю цитаты (прям руками перепечатываю из читалки)
— гуглю автора и читаю немножко про биографию, присматриваюсь к другим его книгам
— ищу ссылки на исследования и факты, которые сохранила в заметках (когда я писала про Среду обитания я искала хорошие видео про Филиппа Бисли часа два — очень хотелось понять, как же там у него все работает)
— качаю книги, про которые упоминал автор (если построить диаграмму прочитанных книг, то очень многие «тянут» за собой другие)

Не все книжки можно законспектировать

Я не пишу рецензии на родительские и популярно-медицинские книги, хотя читаю их довольно много (даже слишком). Но мне кажется довольно бессмысленным их переписывать. На худлит пробовала написать, но они выходят довольно бессмысленные — я не умею оценивать художественную ценность текста. Хотя после чтения биографии очень интересно погуглить панораму города, про который пишет автор, или поискать его живые интервью. Я собираю эти заметки, но не публикую — получается просто такая полезная «домашка» по книге.

Зато через год единственное, что я помню из книги — это то, о чем я написала в посте

 No comments    137   5 mon   книги

«Наказание наградой» Альфи Кона

Книга, которую я посоветовала всем в офисе, обсудила со всеми знакомыми на детской площадке, и про которую я думала каждый вечер недели две. После неё я поменяла свое родительское поведение, и отказалось от некоторых приемов в дизайне.

Основная идея: если пообещать ребенку сотку за пятерку по математике, а программисту бонус за хороший код, то они будут делать математику и писать код не из интереса, а за сотку и бонус. А если перестать им давать сотку и бонус, то делать они больше ничего не будут.

Мотивируют ли поощрения? Безусловно. Они мотивируют людей получить поощрения.

Типичный результат использования наград: они отбивают у людей охоту заниматься тем, что им, возможно, нравилось.

То есть
Делаю за так и из интереса → делаю за плюшки → изначальный интерес угасает → перестают давать плюшки → больше не делаю

Обещать награду за ту или иную деятельность — это «все равно что открыто признать, что сама по себе она не стоит того, чтобы тратить на нее время и силы».

Так можно только с особо творческими необычными людьми

В книге больше тысячи ссылок на исследования. Поощрения отрицательно влияют на мотивацию не только у творческих профессионалов, но и у продавцов в супермаркете.

Хвалить детей

В эксперименте 20 ребятам предложили тестировать головоломки. Половине детей заплатили, половине нет. Потом ушли из комнаты. Те, кому не платили продолжили играть, потому что делали это из интереса. Кому нет — забили.

Исследователи наблюдали за сотней матерей с момента, когда их детям исполнился год.
Через 8 лет сосредоточили все внимание на матерях, особенно усердно заставлявших детей хорошо учится, и преимущественно на тех, кто давал награды за хорошие отметки, а за плохие решал радостей. У этих женщин дети теряли интерес к учебе, и в итоге уменьшались шансы, что они будут хорошо учится.

Ребенок, который слушается в надежде получить поощрение или избежать наказание, вовсе не «ведет себя хорошо», скорее поощрения и наказания «хорошо ведут его».

Похвалы вроде «Отличная работа!», «Хорошо получилось!» очень напоминают родительский синдром Туретта. Какой-то словесный тик, когда родитель без остановки оценивает своего ребенка.

Эндогенные вознаграждения позволяют минимизировать разрыв между тем, что человек делает и что за это получает. Если хочется поощрить ребенка за чтение — вручите ему новую книгу.

Когда дети не боятся, что их накажут, они охотно вызываются возместить причиненный ими ущерб

Чем выше ценность предлагаемого поощрения, тем негативнее человек начинает воспринимать ту деятельность, за которую он это поощрение получает.

Про это был забавный эксперимент: трем группам детей дали попробовать кефир (это Америка, там его мало кто пробовал). Первым просто предложили, вторым пообещали конфетку, третьим билет в кино. И через месяц проверили, кто из них кефир все-таки пьет. Из первой группы некоторым детям он понравился, и они продолжили его покупать, из второй почти никто не пил, из третьей вообще никто больше не приближался к кефиру.

Некоторые руководители способны под другим углом зрения посмотреть на распределение обязанностей подчиненных, если в работе что-то не клеится, некоторые педагоги постараются улучшить учебный план, если видят, что их подопечные не слишком хорошо справляются с заданиями. Но лишь немногие из родителей в ответ на непослушание ребенка задумаются о том, не повод ли это лучше разобраться в том, что они велели сделать ребенку

Как я это поняла:

Плохое поощрение Хороший интерес
Ой, какая красивая картина!!! О, а что у тебя? Как у тебя получилось сделать такой глубокий цвет неба?
Получишь 5 в четверти — куплю велосипед Выяснить, в каких темах сложности и помочь, а велик просто купить. Ну или не покупать, не важно
Ой, ты съел целую тарелку каши! Умничка моя! Вообще ничего не говорить. Съел и съел

Ставить оценки в школе

Серия интервью с 50 учителями, которых отобрали как лучших в профессии, выявила в их практике упорное и систематическое пренебрежение тестами и контрольными работами, если не сказать сознательное намерение свести к минимум такого рода методику проверки знаний

Отметка — некомпетентный отчет о неточном суждении пристрастного и переменчивого в своих оценках судьи о степени, в какой ученик достиг неустановленного уровня освоения неизвестной доли неясного объема материала.

В некоторых школах отказываются от отметок не только в младшей школе, но и вообще.
Вместо оценки дают развернутый комментарий, например:
Прочитала эпизод из рассказа «Лошадиная фамилия». Достижения: чтение эмоциональное и выразительное. Смогла выбрать интересный эпизод, показала участие разных героев в диалоге (в них сделала ошибки). Цель: смотреть в Толковом словаре значение незнакомых слов.

Бонусы и соревнования на работе

Отношения между подчиненными и руководителями рушатся под давлением системы поощрений. Когда босс принимает решение о размере вашего бонуса, вы начинаете стараться скрыть от него все проблемы, с которыми сталкиваетесь во время работы. Вместо того, чтобы просить о помощи, вы из всех сил стараетесь убедить его в том, что полностью контролируете процесс. Вы будете меньше ставить под сомнение неудачные решения и учавствовать в обсуждении спорных вопросов.

Обычно трудовую мотивацию удается усилить за счет повышения уровня ответственности, значимости и обратной связи, когда все это подразумевает характер их трудовых обязанностей. Кстати, об этом писал директор ВкусВилла. Он говорит, что ВкусВилл так взлетел, потому что они не зассали дать очень много воли продавцам: те сами решают, какие продукты завозить в магазин и как их расставлять.

Люди утрачивают интерес к работе, перегорают и озлобляются не столько из-за нагрузки, которую на них взвалили, сколько от того, насколько подконтрольными и бессильными они себя ощущают.

Женщины и девочки чаще воспринимают положительную обратную связь как попытку контроля, а не информирование о результатах работ. Поэтому женщины, которых хвалят за работу, чаще теряют интерес к этой деятельности.

В маршал индастриз решили уйти от соревнований между сотрудниками. Потом отменили любое премирование. А потом наконец заменили комиссионные и все прочие выплаты, смахивающие на плату по результату, базовыми окладами. В итоге отток сотрудников снизился на 80%. Продажи и прибыль рванули вверх. Когда компания начала эту компанию оборот составлял 575 млн. долларов. Через семь лет продажи утроились.

В книге HR-директора Нетфликса (надо написать уже пересказ и поставить ссылку) она подчеркивала, что их ключевое решение было отказаться от бонусов и опционов и всем платить щедрый базовый оклад.

Подглядывать и контролировать работников и учеников

Когда за людьми наблюдают во время работы, они теряют к ней интерес. Причем это справедливо как для детей, так и для взрослых.

Снижение интереса происходит, только когда наблюдение воспринимается нами как контролирующее. Например, когда нам кажется, что оно ведется, чтобы проверить качество работы или соблюдение инструкций.

Поощрять кого-то на глазах у других

Просто наблюдение за тем, как кто-то получает поощрение за определенные действия, может оказывать как минимум временное негативное влияние на вашу собственную мотивацию

Применять примитивный бихевиоризм

Автор полкниги говорит о том, что концепция положительных и отрицательных подкреплений начала развиваться в 50-е, когда бихевиоризм стал безумно популярен. То, что работало на голубях Скиннера, распространили на все области человеческой жизни. Учение стало настолько популярно, что сейчас воспринимается, как аксиома.

Интересно, что сейчас идет такая же сильная критика бихевиоризма в этологии. Например, в «Достаточно ли мы сильны, чтобы судить об уме животных». И этологи, и психологи вместе говорят, что примитивный бихевиоризм с его кнутом и пряником не работает.

Дать людям контролировать себя и свою жизнь

Когда пациентам, которым требовалось обезболивающее после хирургического вмешательства или по показаниям дали возможность решать, когда им следует получить очередную дозу препарата, то они чаще обходились меньшой дозой, у них было меньше побочек, и они сами говорили, что испытывают меньше беспокойства, а кроме того шли на поправку быстрее, чем те, кому лекарства давали по расписанию

Радоваться успехам от души, а не чтоб добиться какого-то поведения

Альфи Кон не говорит, что надо перестать восхищаться и радоваться друг другу. Дети должны чувствовать, что их любят, школьники — что учителю интересен его предмет и их мысли насчет него, работники — быть уверенны, что их зарплата фиксирована и о ней не стоит переживать, а можно думать стратегически, вместо того, как в этом конкретном месяце KPI у отдела поднять.

Альфи Кон
 4 comments    1683   6 mon   книги

«Евангелист бизнеса» Абдульманова

Все Мосигровые книжки — отличные. Короткие, практические и супернасыщенные.

Как делать презентации для клиентов

Это была самая полезная для меня штука. Я поняла, что мы искусственно растягивали презентацию, и полезная инфа в ней оказывалась там, до куда не каждый клиент долистает. А нужно было про нас писать в письме, а презе рассказывать что мы полезного сделаем.

— В первом кадре задача клиента, его название и лого
— Все о вашей комании за бортом, по ссылке или мелко в самом конце, в фокусе — задача получателя
— Никаких общих слов Не «у нас есть выгодное предложение» и «мы используем последине технологии для геопозиционирования», «мы делаем геопуши» и «контакт стоит 10 рублей при вот таких-то условиях»
— фото, схемы и рисунки строго по делу. Если нельзя обосновать зачем нужно изображение — за борт
— Лишние слова — в письме, а не в презентации
— Читаться все это должно минуту, максимум две (проверьте на знакомых)
— Есть сопроводительное письмо, где описано, что это, кто это и зачем открывать презентацию

Как начинать текст бодро

Метод Ильфа и Петрова: они очень подолгу не могли начать главу. В конце додумались писать как получается, а потом удаляли первый абзац.

Как сделать крутой лендинг

Посмотреть на кикстартере самые собирающие страницы — там структура вылизана до мелочей.

Ну, кстати, не знаю, на алиэкспрессе кажется примерно такие же страницы.

Как сраться в комментах

Признавать ошибки

Если проблема хотя бы на 10% с вашей стороны — сразу признавать вину. Если вы рассказываете о проблеме сами, вас можно только вытаскивать, а не топить. Если вы говорите о себе с критикой — вас будут хвалить. Если хвалите — будут критиковать.
** попробовала найти пример в блоге мосигры на сайте, но кажется их вообще никто не ругает

Не быть в бочке затычкой

Не отвечайте, если это не требуется. Дайте возможность пользователям общаться между собой. А ещё вы скованы корпоративной этикой и вежливостью, а другой пользователь может ответить так, как вы бы хотели, но не можете.

Сразу закрывать негативные ветки

Если написали что-то плохое — сразу ответить и увести в личку. Если начать в комментах выяснять что не так, налетят все остальные и вас утопят.

Как казаться скромным недотепой, а потом ХОБА

Если вам нужно проинтервьюировать человека, а он как деревянный, уроните ручку. Человек выдохнет и поймет, что журналист — обычный человек.

Если вас просят экспромтом продемонстрировать что-то крутое — не выпендривайтесь, просто скажите, что вам слабо.

В 1968 году в Сан-Франциско аварийно приземлился самолет японских авиалиний. Никто не погиб, но грубую ошибку пилота надо было разобрать. Капитана Кохэя Асо вызвали на службу перед комиссией.
Председатель спросил как пилот умудрился просто плюхнуться в воду в пяти километрах от аэропорта.
Комиссия ждала потока оправданий, кучи причин и деталей.
Асо шагнул вперед и сказал
— Асо облажался
Комиссия растерялась и не нашла что ответить. Парня оправдали.

Как вести интервью

Купить пива

Попросить «расскажи что-то для фейсбука» — не работает. Не расскажут, еще и критик внутренний включится, как бы чего лишнего не сказать.
Метод простой — забуриваешься в кабак. Берешь два пива. Ставишь человеку. Молчишь. Он сам начинает рассказывать байки, главное — успевать записывать.

Забыть про диктофон

Часто на встрече бывает желание включить диктофон и положить его на стол — не надо так. Лучше быстро печатать на ноуте или планшете. Человек не напрягается, но понимает, что его слова никуда не пропадут. Худший вариант — интервью по телефону. Внятно ответят только на конкретные вопросы, байки и интересные истории появляются редко. В письме тоже не будет откровений, только перепечатка из прошлого письма или статьи для кого-то еще.

В конце спросить «что еще я должен был спросить, но не спросил?»

Получается достать факты, которые другими способами вытащить никак не получилось бы

Ляпнуть глупость, но аккуратно

Чтобы получить мнение от человека, который не очень хочет его давать аккуратно поставьте под сомнение важную установку человека. Но не от своего лица. Дальше он расскажет столько всего, что вы очумеете сортировать материал.
Чтобы получить правильный ответ в интернете, не надо задавать вопрос. Надо привести другой ответ, заведомо неправильный.

Как написать хороший текст

Проверять каждую фразу на наличие единицы смысла
Ценить детали, которые показывают, что вы лично потрогали объект
Прочитать свой текст другу по телефону. Если он не начал смеяться — все ок

Как повторно использовать контент

  1. На каждой конференции рассказывайте что-то новое и интересное
  2. Из устного выступления делайте текст, добавляйте детали и размещайте на основной плоащкде
  3. Куски этого материала публикуйте в фейсбуке
  4. В конце года собирайте материал в подборки, и переотправляйте ссылки на большие посты

Как найти правильный колл-ту-экшн

Вы должны знать, что в итоге продает товар, например звонок. И реализовывать на каждом этапе не сам товар (что снижает конверсию), а следующий шаг к продаже.
Поэтому в рассылке → перейти на сайт. На сайте → перейти к звонку. В В2В просчет тестовой схемы.
А не располагать ссылку сразу на «добавить в корзину». Мало кто покупает товар, не почитав о нем.

Прочее

Не делайте техзадание больше самого заказа. ТЗ больше двух абзацев мигающий знак для адекватного исполнителя

Если хотите кого-то поругать — просто не публикуйте.

Имя в теме письма уже спам-маркер

Это подборка из моей почты писем с темами, которые содержат обращение по имени. По имени пишут только магазины и сбербанк. Живые люди — никогда.

Как работать сторожем и не унывать

Автор заменял сторожа в галерее детских рисунков в Астрахани.
Вход всегда был бесплатный. Редкие посетители бродили минуту-две по залу, а потом уходили в закат. Стало скучно, и я добавил на дверь надпись «Сегодня бесплатно». Поток увеличился примерно вдвое.
Затем я начал объяснять каждому, что уникальная выставка: 29 рисунков выполнены детьми, а один — пациенто городской психиатрической больницы. С биполярным расстройством личности. Сможете угадать какой? Зрители ходили по залу уже 6 с половиной минут и уверенно находили нужный рисунок. Иногда — коллективно.

 No comments    58   6 mon   книги

«Достаточно ли мы умны, чтобы судить об уме животных» Франса де Вааля

Книга про войну бихевиористов и сил добра.
Была большая научная школа, которая воспринимала животных как био-машины, отказывала им в эмоциях, и не верила в развитый интеллект. Забавно, что эксперименты строились так криво, что все это подтверждали.

Но потом научная картина мира немного расширилась, и теперь список разумных животных постоянно растет. Оказалось, что если правильно строить эксперименты, то многие животные показывают, что способны на более сложное поведение, чем раньше мы думали.

Умвельт — то, как другое существо воспринимает мир. Нам сложно представить, как воспринимает мир крот или летучая мышь, потому что их умвельт отличается от нашего.

Зеркальный тест для слонов

Люди думали, что слоны не узнают себя в зеркале. Но оказалось, что в старых экспериментах зеркало было слишком маленькое и далеко. Слон просто не видели себя целиком в маленьком зеркале. Поставили зеркало побольше и, внезапно! — обнаружили у слонов способность к самоузнаванию.
Кстати, когда обзьяны получают зеркало, почти все заглядывают к себе в рот. А самки ещё и интересуются, что у них сзади, в отличие от самцов.

«Эти приматы все одинаковые, не то, что мы»

Обезьяны плохо распознавали лица. Когда у организатора спросили, почему обезьянам дают человеческие лица, он от ответил, что если примат не способен распознать лица людей, которые так отличаются, то одинаковые морды обезьян точно не распознает. Конечно, когда обезьянам дали фотографии их вида, они справились.

А овец научили различать двадцать пять пар лиц их собственного вида. Овцы помнили об индивидуальных различиях в течение двух лет.

Обезьяны используют язык при поцелуях

Когда один владелец зоопарка разрешил бонобо себя поцеловать, он был шокирован тем, что бонобо активно используют при этом язык.

Невозможно отказать в пище существам, которые используют язык при поцелуях

В лабораториях животных недокармливают. Так ученые уверены, что мотивация пройти лабиринт или выполнить задание за вкусняшку будет сильной. В начале приматов тоже пытались обучать с помощью ограничения в пище. Но чистоту эксперимента сорвали сердобольные сотрудники, которые подкармливали по ночам шимпанзе.

Концепция голодания животных в лабораториях, кажется, неправильная. Представьте, что вам нужно научиться играть на скрипке, сделать сложный проект, а у вас урчит в желудке. От животных же требуют сложных творческих задач. Детей и животных вообще тестируют в разных условиях.
Считается, что экспериментатор должен быть беспристрастным, не разговаривает с обезьяной и не гладит ее во время эксперимента. С детьми все наоборот, их поощеряют, шутят, и располагают к себе. При том что дети имеют дело с представителем своего вида.

Альтруизм у обезьян

Один из лекторов во время своего выступления об альтруизме патетично воскликнул «ни одна обезъяна не прыгнет в озеро, чтобы спасти другую». Но фишка в том, что есть десятки сообщений о том, что обезьяны прыгают в воду за товарищами в ущерб себе (потому что они не умеют плавать) //*но на ютубе нет, я искала

Животные могут связать стимул и его последствия через несколько часов, если это отравление

Бихевиористы считали, что интервал между поведением и последствиями должен быть очень коротким, иначе животное не сможет связать два события. Но это не так в случае с отравлениями. Если крысе дать отравленную приманку, от которой тошнота наступает только через несколько часов, она свяжет эти два события и приманку в следующий раз есть не будет. С током это не работает.

Если вам надо достать орех из трубы, зовите шимпанзе

Когда обезьянам дают тест с приманкой в узкой трубе, они придумывают выход: приносят воду во рту из поилки или мочатся в трубу, чтобы приманка всплыла. Только 58% восьмилетних и 8% четырехлетних детей додумываются до решения, хотя в качестве подсказки рядом ставят бутыль с водой.

Как развлекаться и работать, если ты — касатка

Когда касатки замечают тюленя на льдине они отгоняют льдину в море. Четыре-пять касаток выстраиваются бок о бок в ряд. Они быстро плывут к льдине, создавая волну, которая смывает тюленя.
Зачем касатки это делают непонятно, потому что тюленя отпускают. А одного даже посадили на другую льдину.

Касатки помогали китобоям в Австралии. Они предупреждали о приближении китов и загоняли его на мелководье поблизости от судна. Когда китобои загарпунивали кита, касаткам давали в течение суток обгладывать кита, а потом поднимали на палубу.

Бизнес-практики от чистильщика

Чистильщики обслуживают странствующих рыб лучше, чем постоянно живущих. Если странствующая и местная рыба прибудут одновременно, чистильщик сначала обслужит странствующую. Местной все равно деваться некуда. А еще чистильщики иногда откусывают частички кожи. У всех кроме хищников. Их обманывать слишком опасно.

Шок-контент

Саддам Хуссейн требовал, чтобы его подчиненные совали нос ему в подмышку. *в интернете про это не нашла

Осьминоги — умные

Осьминог может выбраться из банки, закрытой завинчивающейся крышкой

Изображая растение, осьминог качает несколькими щупальцами над собой, так что они напоминают водоросли, а на остальных передвигается.

Как ухаживать за дамами, если вокруг куча конкурентов

Самцы каракатиц, когда ухаживают за самками, окрашиваются в специальную окраску. Но если рядом другие самцы, каракатиц красит сторону которая повернута на самку, а та сторона, которая смотрит на соперников обычного цвета, типа ничего не происходит.

Общение с кем-то милым и спокойным делает тебя милым и спокойным

Макаку резуса поселили с медвежьей макакой на 5 месяцев.. Резусы истерички, а медвежьи маками спокойные и дружелюбные. Резус стал спокойнее, и остался таким, даже когда вернулся к резусам.

Мозг адаптируется под задачи

В зависимости от сезона область мозга отвечающая за пение уменьшается и увеличивается у певчих птиц.

То, что выглядит, как одна крутая способность, может быть другой крутой способностью

Конь умный Ганс поражал всех навыком в счете. Он отстукивал копытом правильный ответ на арифметические задачи. Но потом оказалось, что он ориентировался на края широкополой шляпы хозяина, его поведение, позу, микроизменения в выражении лица, которые он непреднамеренно менял, когда конь достукивал до правильного ответа. Люди не замечали всего этого, но конь так хорошо научился распознавать язык тела, что водил всех за нос несколько лет.

Что делать, если вы слон и вам надо уйти

Слоны умеют хитрить: засовывают траву в колокольчик, который висит на шее. Тогда их не слышно, и они могут куда-то тайно уйти.

Франс де Вааль классный!
 No comments    45   7 mon   книги

«Никогда-нибудь» Резановой

Невероятно бессмысленная книга. Живите хорошо, будьте здоровы.

Автор с мужем однажды накопили денег, уволились, муж уехал в Ле Кордон Блю, чтоб стать крутым поваром, а автор думала о жизни и проедала подушку безопасности. Подушка безопасности почти закончилась, но тут муж устроился шефом, а автор стала карьерным коучем и рассказывает людям, как поменять жизнь к лучшему.

Вирусная мечта

Когда замученный офисный планктон начинает придумывать, чем он хочет заниматься, получается что-то типа: заведу кафе на берегу море или стану владельцем крафт-паба. Это не настоящая мечта, а вирусная. Просто люди начинают хотеть то же, что и все остальные. Надо научиться отличать, где настоящие мечты, а где шаблонная картинка из инстаграмма.

Благотворительность

Люди, уставшие от бессмысленности офиса, часто идут в благотворительность. Но чаще всего это — не лучший вариант. Если вам не хватает смысла в работе, то лучше идти не в благотворительный фонд, а на умную работу. Иначе через полгода от благотворительности тоже начнет тошнить.

Образ жизни сейчас и с миллионом долларов

Упражнение: представить свой идеальный день, когда вы будете богаты. Суперзанятые профессионалы, которые ходят к автору мечтают о том, как будут гулять с детьми или заниматься хобби.
Если немного подумать, то получится, что вот этот премиум-лайфстайл можно внедрять и без миллиона на счету.
У меня видимо плохое воображение, потому что единственное, на что мне не хватает денег в повседневной жизни — это жилье побольше и полтора часа три раза в неделю (но на них не хватает скорее хорошей няни, а не денег).

Автор
 No comments    136   10 mon   книги

«Среда обитания» Элларда

Жить в городах-муравейниках и спальных районах с бесконечными заборами и глухими фасадами — плохо, жить в миленьком городке с природой и кафешками — хорошо. А во второй части книги автор слишком ударяется в диджитал-фантазии.

Подсознательно людям нравятся ландшафты, как в Африке

Сразу несколько лабораторных исследований обнаружили неожиданную тягу человека к ландшафтам, напоминавшим саванну Восточной Африки. Нам нравится, когда деревья растут небольшими раскиданными по местности рощицами и когда у них толстые стволы и широкие низкие кроны — совсем как у африканский акаций.

Африканская акация

Нам нравится Поллок, потому что у него картины фрактальные

Картины Джексона Поллока на первый взгляд кажутся хаотичным набором линий и брызг, но, если рассмотреть их с точки зрения математики, в них можно обнаружить ярко выраженные фрактальные свойства.

Живые растения — хорошо, но виртуальные тоже помогают успокоиться

Людей вводили в стресс (заставляя решать сложные примеры под громкий шум), а потом показывали лес в шлеме виртуальной реальности. Психологические показатели выравнивались за 10 минут, гораздо быстрее, чем у контрольной группы, которая гуляла по виртуальному городу.

Ученый сравнивал воздействие, которое на испытуемых оказывали вид сада из окна и этот же самый вид, снятый веб-камерой и показанный на плазменном мониторе (экран висел на месте окна). Вид на мониторе никак не помогал людям восстанавливаться. Однако, когда такие мониторы повесили в комнатах, где окон вообще никогда не было, люди ощутили положительный эффект.

Состояние сфокусированного избирательного внимания, в котором мы постоянно находимся в городе — ненормально для нас и истощает психику. Естественное состояние нашего внимания — несфокусирование и неизбирательное — созерцание.

Живой искуственный лес Филиппа Бисли

Совершенно нереальные проекты. Архитектор с помощью 3д принтера, микропроцессоров, сенсоров создает внеземной лес, который производит впечатление живой природы, реагирует на посетителей и общается с ними.
Очень хотела бы увидеть вживую.

При прохождении двери кэш памяти очищается

Каждое прохождение через дверной проем служит горизонтом событий, после которого нам труднее вспомнить, какие предметы мы оставили в предыдущей комнате. Люди переносили предметы из комнаты в комнату, и должны были некоторые из них оставлять и брать новые. Передвижение по одной большой команте не сопровождалось ухудшением памяти. То же самое действует в виртуальной среде.

Если вы хотели посмотреть на город развратных карликов, вы родились слишком поздно

В 1904 году в парке дримленд был построен городок для лилипутов. Три сотни маленьких людей жили там, создали свою политическую систему, пожарную службу. Их подталкивали к нетрадиционным сексуальным практикам — повсеместный промискуитет, гомесексуализм и нимфомания. 1904 год! Позиционировалось это как социальный эксперимент, но вообще нужно было, чтоб выкачать деньги из джентельменов.

Дисней построил настоящий город

Город Селебрейшн во Флориде спроектировал Дисней с учетом принципов, отработанных при создании Мейн-стрит Дисней Ворлда.

Когда селебрейшн только построили, спрос на жилье был так высок, что городу пришлось разыгрывать в лотерею право хотя бы обсудить покупку с агентом.

От вида углов мы становимся злее

Участники играли в двух комнатах. На стенах одной были нарисованы абстрактные угловатые фигуры, а на стенах другой — фигуры с закругленными контурами. Испытуемые вели себя в значительной степени более агрессивно в окружении фигур с острыми углами. Форма окружающих предметов может сильно влиять на на ше поведение и самочувствие.

У студентов, которые живут ближе к тусовочным местам, больше друзей

Студенты, живущие на нихних этажах многоэтажных общежитий, более широкая сеть контактов, чем у тех, кто живет сверху. Возможно, это потому, что первые часще бывают в местах общего пользования, обычно находящихся на цокольных тажах и скорее узнают соседей. Жители нижних этажей больше доверяют соседям и в большей степени удовлетворены своим жильем.

Детей надо сажать на первые парты

Дети, которые сидят впереди и в центре лучше усваивают материал и усваивают больше информации. Даже если туда посадить бывших двоечников. Там дети сохраняют связь с преподавателем, поддерживают частый зрительный контакт и сильнее сосредотачиваются на учебе. То есть не ботан → садится вперед, но и садится вперед → ботан.

Карты развивают мозг, а ДжиПиЭс нет

Пожилые люди любители ДжиПиЭс обладают более истощенным гиппокампом, хуже справлются с когнитивными заданиями. Обычные карты требуют более активного взаимодействия, тренируют клетки мозга и отсрачивают Альцгеймер и другие неприятные штуки.

Иногда люди хотят выбирать не короткий маршрут, а красивый

Было приложение MATR(уже всё, закрылось и в интернете инфы нет), где ты можешь строить не самый краткий маршрут, а самый красивый или самый спокойный. Оценивало оно это на основании геометок во Фликре и оценок пользователей. Очень крутая идея! Круто было бы добавить в Яндекс.Карты.

 1 comment    310   11 mon   книги

«Бизнес без MBA» Ильяхова

По ощущениям, это книжка для студента, который решил открыть кофейню, но пока вообще ничего не знает. Такой бизнес-глоссарий, который дает направление, куда дальше гуглить. Рекламы — изрядно.

Учитывать в цене проекта сопутствующие траты (переезды и т.д.)

Дизайн-студия взяла проект и дала скидку, опустившись до маржинальной прибыли 50 000 ₽. За три месяца команде пришлось много раз съездить на доп. согласования (10к на такси), купить фотки с фотостока (3к), оплатить доп. часы программиста и верстальщика (30к). Маржинальная прибыль опустилась до 7 тысяч. Проект потерял экономический смысл из-за плохого менджмента

Ботать эксель

Эксель умеет фильтровать! Если честно, я не знала.

Не переоценивать клиентоориентированность

Если в одной кофейне бариста веселый, а в соседней — обычный, то ходить будут в ту, которая ближе.

Работать с ожиданиями, а не сервисом

На курсе можно было просто слушать (бесплатно) и если повезет, получить разбор от преподавателя, а можно заплатить и преподаватель точно разберет все твои домашки. В первых потоках бесплатные пользователи были благодарны, а в следующих начали злиться: они думали, что их работы разберут, и разочаровывались.
Потом на странице записи несколько раз явным образом написали, что работы бесплатных участников не разбирают. На платный курс стали записываться чаще, а бесплатные перестали сердится.

Сами по себе усилия не важны, если вы не выстроили ожидания. Поэтому если делаете что-то крутое, сделайте так, чтобы клиент проникся.

Следить, чтобы черный пиар не бил по ключевому преимуществу

Ключевое в черном пиаре — это чтобы претензии клиента не били в ваше ключевое преимущество. Например, клиент может сколько угодно жаловаться на цену, если ваша сила в качестве товара. Или клиент может писать, что директор школы английского — заносчивый подонок, лишь бы не писал, что преподаватели плохо говорят по-английски.

Не дожимать клиента

Можно агрессивно продать холодильник, но невозможно агрессивно продать компанию. Чтобы сделка B2B состоялась, мало просто одержать победу на встрече. Дальше начинаются согласования, бюджеты, подписание договора, проверка службы безопасности, бесконечные комитеты и другие процедуры. Чтобы клиент реально довел сделку до конца, он должен хотеть её довести до конца. Внешних договоренностей и подписанных меморандумов млало. Если человек не чувствует желания довести сделку до конца, он может бесконечно ссылаться на бюджет, согласование у юристов и луну в юпитере.

Помнить, что это — не последняя возможность в жизни

Кэмп учит следить за своим состоянием и не ходить на переговоры в нужде. Не оказываться в ситуации, когда наше благополучие полностью зависит от каокй-то одной конкертной сделки.

Не заключать сделку, если партнер в аффекте

Если человек хочет заключить сделку, но выглядит не в себе: нервный, потный и безумный, то сделку надо отложить. Может он под веществами, поругался с женой или только что попал в аварию. Завтра человек отойдет и начент исправлять свои ошибки. Если человек неспокоен — отложижть принятие решения.

Опускать на землю тех, кто вами слишком сильно восхищается

На подписании договора клиенты восхищены и видят в вас мессию, но, если вы не Иисус, то завтра их ожидания не оправдаются, и наступит неизбежное разочарование. Нужно снизить ожидания, и только потом работать, хотя слушать комплименты приятно.

После прочтения книжки задумалась, не открыть ли ИП

 1 comment    143   11 mon   книги

«Бизнес как игра» Абдульманов

Если вы читали Мосигру в блогах, рассылке или на хабре, как и я, то у вас тоже будет когнитивный диссонанс.
У Мосигры классная душевная и интеллигентная рассылка, полезный блог и вообще они крутые. А книжка ваще дерзкая типа вилкой-в-глаз-или-в-жопу-раз. Это очень странно. Правда. Кажется, её писали не те ребята, которые пишут все остальное.
Но книжка полезная, без воды.

Побольше прибедняться в стратегические моменты

Ко мне раз в месяц приходит владелица арендованной квартиры и хочет поговорить о подъеме цены. Но вот незадача: прямо с порога я рассказываю ей о новом несчастье. То таракан из раковины хитро щурился, то сосед пьяные песни две ночи орал, то под окном опять кого-то билы, то холодильник плохо холодит. И еще, смотрите, тут вот плитка паркетная высовывается.
Как тут говорить о повышении цены? Так и в бизнесе. Каждый год все наши арендодатели присылают индексация +10% к договору. Поэтому парой недель раньше присылаем предложение скинуть нам арендную плату.

Не писать должность на визитке

Если по вам заметно, что вы имеете право принимать окончательное решение, это сразу ослабляет вашу позицию в переговорах.
Вместо «Нет, я так решил», всегда можно сообщить «Руководство не согласовало такой бюджет».
Если контрагент понял, что руководитель все-таки вы, — ссылайтесь на внутренние правила компании и обсуждение с президиумом.

Привлекать бывших сотрудников в авралы

Хорошее отношение к тем, кто с нами уже не работает, дало неожиданный эффект. Когда в декабре требуется много-много продавцов для 10 новых магазинов, к нам приходят многие бывшие. Некоторые берут на своей основной работе отпуск, чтобы помочь нам.

Нагружать людей, чтобы не уставали

Большинство людей устает на работе от недогрузки. Когда работы много, время летит незаметно и день быстро кончается.
То же касается современной системы образования. Дети учатся со скоростью самого тупого или немотивированного в классе и устают. Больше информации и больше практики ускорили бы их обучение и сделали бы его интереснее.

Отпускать отпрашивающихся работников

Есть вещи, которые всегда важнее рабочих обязанностей. На больничные, отпрашивания. перекуры, прогулы всегда нужно отпускать. Мерило внутри человека.

Ставить эксперименты после прочтения книги

Книги в офисе должны быть. Книги надо уметь читать. Некоторые читают их как сюжет. Мы выписываем важные вещи и сразу после прочтения ставим три-четыре новых эксперимента в маркетинге, закупках, управлении людьми или где-то еще. А через год возвращаемся.

Анкета не чтобы получить данные, а чтобы запрограммировать пользователя

Утверждения и действия человека становятся его позицией. Когда человек поставил галочку «я порекомендовал бы» у него в голове откладывается решение, что он и правда собирается рекомендовать.

Учитывать сторону дороги при аренде

Хобби-магазины надо ставить на вечернем направлении дороги, которое в сторону спальников. Если магазин на утренней дороге в центр, то утром по дороге в офис не до него, а в обед или вечером нужно перейти огромное шоссе или делать крюк для разворота, чтоб туда попасть.

Как выбрать этаж в ТЦ

Первый этаж в ТЦ самый посещаемый. Но при этом второй по посещаемости с кинотеатром и рестораном. Подъем на экскалаторе на этаж вдвое снижает поток. Если вы на третьем — делите поток с первого на четыре. Если вы на пятом, а кушают люди на четвертом, то трафик упадет вдвое от кинотеатра-фудкорта.

Создавать дефицит

Если повесть над кучей чего-то до 500 рублей табличку «пожалуйста, не больше двух в одни руки», то будут брать ровно по две.

Не заставлять людей считать скидку

На скидочном ценнике надо писать размер разницы. Не только 950 рублей было, 870 стало, а ещё и «Вы экономите 80 рублей». Или даже 990 рублей было, 780 стало. Ваша скидка 20%. Вы экономите 210 рублей.

Четные цифры в конце числа немного увеличивают его, а нечетные — уменьшают. Подсознательно европеец знает, что версия 4.2 явно стабильнее версии 5.37. Это сложно объяснить, надо почувствовать.

Уважение к клиенту — это когда около условий акции нет звездочек, а не Вы с большой буквы.

 No comments    29   1 y   книги

«ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так» Щепин

Очень сладкая книга. «Сырок» как-то поживее был. К концу кажется, что Кривенко сейчас живьем на небо вознесется.
Про реальное строение бизнеса почти ничего нет, довольно общее все.

Нанимать хороших людей и не кантовать их

Жизнь, интуиция и неравнодушие — лучше всех существующих HR-стратегий. Нам главное человека приличного найти, а что там у него с потенциалом — жизнь покажет.
Во ВкусВилле нет штрафов, потому что они не работают. Если у вас есть — отмените их и посмотрите, что будет.

Убрать скрипты из колл-центра

«Ваш звонок очень важен для нас» — убивает доверие к компании и демонстрирует, что вам наплевать на мнение клиента. Уберите это фразу из автоответчика.
Все операторы во ВкусВилле работаю без шаблонов и скриптов и могут говорить так, как считают нужным.

Оператор — тоже человек. Если на него орут и ругаются матом, он может смело вешать трубку. Компанию можно оскорблять сколько угодно, но как только клиент переходит на личности, диалог тут же прекращается.

Доверить решение людям на местах

Продавцы сами управляют выкладкой и ассортиментом. Согласования с офисом или руководителем не требуется. Просто поставить галочку — и пирожки с капустой привозить перестанут. Где будут лежать продукты тоже могут решить продавцы, планограмм и мерчендайзеров нет.
* я почитала отзывы продавцов о работе, они упоминают планограмму, хотя отзывы свежие

Писать свой софт

Софт должен продстраиваться под бизнес. Поэтому надо писать под себя, а не брать готовые решения. Иначе бизнес начнет подстраиваться под софт. А бизнес должен подстраиваться под клиента, а не под софт.

Обсуждать книги

Каждый месяц один полный день, с 10 утра до 6 вечера выделяется под обсуждение книги. Книги предлагают сотрудники и выбирают голосованием. Встреча необязательная для всех, кроме директора — он присутствует всегда.
В офис заранее покупают 50-70 книг, чтобы все успели прочитать. Книгу можно забрать — за этим никто не следит.
Обычно на встречу приходит 25-100 человек. Ведущий в начале вкратце рассказывает про что книга, потому что не все могли ее прочитать. Встречу ведет модератор, чтобы люди не забыли про тему и не перессорились.

Не красить чуку

Во всех магазинах чуку подкрашивают в красивый зеленый цвет. Во ВкусВилле не подкрашивают, и продается она на треть хуже. Зато принципы сохраняются.

Передавать проект другому отделу только когда он уже жизнеспособен

Раньше магазины открывали так:
Управление развитием нашло площадку, сделало ремонт, завезло туда продукты → Магазин передан в управление розницей. Магазин новый → людей мало, выручка маленькая → туда идут только слабенькие продавцы → магазин разоряется → Розница говорит Развитию, что они мудаки и площадка говно, Развитие говорит Рознице да вы продавать не умеете.

Потом сделали так:
Управление развитием нашло площадку, сделало ремонт, завезло продукты → То же управление устроило праздник-дегустации-чувака с мегафоном, и отправило звездный десант супер-продавцов → магазин вышел на заданные показатели выручки → продавцы получили бонус (если это случилось меньше чем за 38 дней) → магазин передан в Управление Розницей.
У звездных продавцов неплохие зарплаты: от 100 000 рублей

Верить водителям

Обычно доставка продуктов устроена так: приезжает машина, ее встречают сотрудники, забирают документы у водителя и сверяют указанное в документах с фактическим количеством.
У ВкусВилла товар скоропортящийся: они приезжает из Рязани или Твери ночью, и утром уже продается. Поэтому чтобы проверять у водителя документы, нужно выводить людей в ночные смены. На все магазины это получится 60 млн. рублей в год.

Поэтому сделали проще: ночью приезжает водитель, открывает магазин своим ключом, оставляет товар и документы, уезжает. Кражи вычисляются постфактум по системе учета и они точно меньше 60 миллионов.

Просто смешная история

Искали сотрудника на подготовку промоакций для магазинов. Решили позвать кого-то из продавцов. Откликнулась девушка, ее жизненная позиция и видение развития всем очень понравилось, наняли. В первый день оказалось, что девушка не умеет работать на компьютере. Вообще. Не догадался никто как-то спросить про это.
Девушка не стала возвращаться на работу продавцом, и открыла с мужем небольшое производство натурального майонеза. Прошли все проверки и теперь поставляют свой майонез во ВкусВилл.

Основатель бизнеса Кривенко
 No comments    52   1 y   книги

«Новые правила деловой переписки» Ильяхов-Сарычева

Классная.

Звонить

Если дело горит или, если кажется, что врезал бы адресату прямо сейчас, стой он рядом, надо звонить. В почте и мессенджерах конфликт будет только нарастать.

Я за собой замечаю, что иногда я кидаю сообщение в мессенджер и такая «мяч на их стороне, если не увидят вовремя я не виноват». Буду стараться так не делать.

Cделать полдела (или больше) за адресата

Похоже на тему с обезьянкой у Дорофеева. Только тут вместо своего рационального человека и своей обезьянки, которая выполнит только задачи, где не надо мнго думать —  чужая обезъянка.

Нашла у себя косяк — я почти все картинки на посмотреть кидаю через яндекс.диск. Мне так проще, потому что можно если что в последний момент что-то поменять, и перезалить, и ссылку копировать быстрее. Но Яндекс.диск по-идиотски отображает картинки в своей обвязке, и чтобы их открыть на 100%, а не вписанными в экран по высоте, нужно поковырятся. Постараюсь так больше не делать.

Второй косяк — кидать в менеджера просто обновленным скетч-файлом или ссылкой на фигму с комментом «поправила». Они не жалуются, но, кажется, я могла бы писать в каждом письме все мелкие поправки, и все стали бы счастливее. Попробую на соседнем экране держать почту и сразу записывать что было сделано.

Если вы хорошо работаете, пишите уж как-нибудь, это не так важно

Где-то после середины книги примеры начинают надоедать и ты уже думаешь, что авторы сделали из брошюры книгу, щедро налив воды. И думаешь уже «ну блин скоро книга как правильно в коридоре по утрам здороваться уже выйдет», в книжке начинается скорее про психологию и подход к работе, а не письма. Важно заботится и уважать коллег, тогда и «доброе время суток» не страшно.

У Ильяхова очень наболело, что его имя путают с фамилией

В книге в каждой главе есть упоминание как важно правильно назвать человека по имени и не перепутать его с фамилией. Видимо, Максима слишком часто называют Ильей :-)

 No comments    18   1 y   книги

«Дикарем в Африку» Динец

Как турист ехать в Африку не имеет смысла, на обычном туристическом сафари ничего не увидишь. Потому что звери вылезают ночью, а с 10 до 6 утра выходить из лагеря нельзя. Ну то есть можно, но только в кабак. Ведь люди едут за дикие деньги в Африку, не чтобы смотреть на зверей, а чтобы сходить в кабак.

  • поэтому можно схитрить, сказать что идешь в кабак, а самому поехать смотреть зверей.

На Мадагаскаре лет 10-15 назад в глухой деревне за 25 баксов можно было купить рабыню. За эти 25 баксов она должна была отработать еще 2 или 3 года. Автор потаскал с собой девушку по джунглям, и она так поднабралась от него, что через пару месяцев устроилась работать рейнджером в заповедник.

У львов на хвосте есть шип!

Я уже читала у Динца Песни драконов, они более структурированные. Дикарем в Африку наспех составлена из писем, но все равно интересно.

 No comments    3   2019   книги

«Все лгут» Стевенса-Давидовица

Исследователь из Гугла исследует смешные и неочевидные вопросы. На Фрикономику похоже.

Не важно, хорошая школа или очень хорошая

В Нью-Йорке есть супер-крутая школа, где преподают нобелевские лауреаты и на выпускной приходит президент. Она государственная и бесплатная, но надо пройти экзамены. Ученые сравнили людей, которые прошли экзамен с минимальным баллом (например, 71), и тех, кто не прошел, но был очень близок (например, получили 69 баллов). Очевидно, что способности у детей были примерно одинаковыми. Через несколько лет рейтинги институтов, куда поступили и те, и другие дети, были одинаковыми, разницы не оказалось. То есть, главный хак элитных школ — отбор лучших детей, а не новаторские методики и преподаватели.
То же самое с институтом. Проверили людей, которые поступили в Гарвард, но по каким-то своим причинам, учились в другом институте. Зарплата и у выпускников Гарварда и у тех ребят, которые были такими же умными, но учились не в Гарварде, оказались на одном уровне.
Это очень уменьшило мою родительскую паранойю.

Во-Те-Крест-Боженькой-Клянусь-Люди обычно не возращают долги

Ученые проанализировали сайт взаимокредитования Prosper. Оказалось, что язык и использованные слова сильно коррелируют с вероятностью возврата кредита.
Например, люди, упоминающие бога в 2.2 раза чаще не отдают долги, это один из самых высоких показателей невозврата. Другие опасные слова: обещаю, оплачу, спасибо, больница. А люди, которые пишут: выпускник, минимальный платеж, свободный от задолженности, после уплаты налогов, более низкие проценты — наиболее вероятно вернут долг.

Люди из деревни нервничают больше, чем горожане

Принято думать, что состояние тревоожности в основном присуще жителям больших городов, где много высокообразованнх людей. Но количество запросов в Гугл, отражающих тревожность, таких как «симптомы тревожности» и «помощь при состоянии тревожности», как правило, выше в местах с низким уровнем образования, там, где меньше средний доход и где большая часть населения живет в сельской местности. То есть более высокий уровень числа поисковых запросов, связанных с тревожностью, в сельской местности, на севере штата Нью-Йорк, а не в самом Нью-Йорке.

Индийский фетиш — лактация

В Индии большинство сексуальных поисковых запросов начинается со слов «мой муж хочет...». Например, «мой муж хочет, чтобя я кормила его грудью». Это запрос распростанен в Индии гораздо больше, чем в других странах. Кроме того, уровень поиска по порносайтам изображений, где женщина кормит мужчину грудью, в Индии и Бангладеш в четыре раза выше, чем в любой другой стране.

Когда люди теряют работу, они играют в тупые игры

Очень важно отслеживать уровень безработицы. От этого завсят многие решения на бирже и в политике. Пробовали проверить, с какими запросами коррелирует уровень безработицы. Казалось бы, это должно быть что-то типа «найти работу». Но оказалось, что когда люди теряют работу, они начинают искать веб-игры и порно. Отслеживание игры «паук» или похожих является лучшим способом прогнозирования уровня безработицы.

Общие друзья у пары — к разводу

На основании статистики фейсбука ученые выяснили, наличие общей группы друзей является довольно существенным показателем того, что отношения НЕ продлятся долго. Вероятно, тусоваться каждый вечер со своим партнером и одной и той же небольшой группой людей не так уж здорово, а вот разные круги общения, возможно, помогают укрепить отношения.

Перед ураганом люди закупаются в основном печеньками

Во время урагана клубничное печенье ПОП-Тартс продается в 7 раз быстрее, чем обычно.

Существуют мужчины, ищущие «фетиш-сопли»

Максимум запросов «как забить косяк» приходится между 1 и 2 часами ночи

 No comments    7   2019   книги

Не кричи «Волки» Моуэт

Как Даррел, но только про волков, беспечнее и смешнее.

Экосистема сама себя регулирует (пока не приходит человек)

Ученого отправили в тундру наблюдать за волками, чтобы понять, сколько оленей они вырезают. Все аборигены и охотники в один голос говорят, что они оленей почти не трогают, а кровожадные твари выкашивают их тысячами.

Ученый едет в тундру, почти год наблюдает за волками, и выясняет, что взрослый волк взрослого оленя даже не догоняет, только больных и хилых. А один охотник для своих лаек убивает пару оленей в неделю.

Натуралист внезапно выясняет то, про что местные эскимосы знают тыщу лет: волки необходимы оленям, чтобы те не вырождались, но при этом на численность серьезно не влияют. Что же они едят? Они едят грызунов. Они в тундре жирные, и их много. Волк выходит в поле, съедает штук 30, и зашибись.

Зачем писать вокруг палатки в тундре

Потому что наблюдать за волками надо условно вблизи, а они территориальные. Мужик пил весь день и обоссывал все кусты в радиусе 300м. Волки пришли, отнеслись с пониманием, пометили кусты с другой стороны и с уважением обходили его территорию.

Волки мирные и умные

Автор тупит, пару раз подходит к волкам слишком близко, случайно залезает в нору, где сидит волчица с детенышами. А волки его не съели.
Волки воем передают расположение и направление движения стад оленей и вообще у них сложный язык.

 No comments    2   2019   книги

«Миф» Стивена Фрая

В детстве мне очень нравились греческие мифы, я перечитывала их несколько раз. Оказалось, что если вернуть в них все вырезанное цензурой, они станут ещё лучше.

К концу книги кажется, что каждое второе слово, которое используешь, имеет греческие корни или образовано от одного из имен богов. И половина детских сказок тоже откуда-то оттуда корни берет.

Я прочитала книгу запоем, но точно буду еще раз перечитывать медленно. Перевод норм, но немного вычурный и иногда кажется, что на английском там были какие-то дополнительные шутки.

Среди глобальных историй появления-вселенной-и-становления-мироустройства встречаются совершенно умилительные маленькие притчи.

Например, Гера приставила своего стоглазого слугу Аргуса следить за коровой Ио (в прошлом — девушкой), которую хотел соблазнить Зевс (поэтому и превратил в корову, да). Гермес по просьбе Зевса убил Аргуса. «Горюя из-за смерти любимого слуги, Гера взяла сотню зорких Аргусовых глаз и поместила их на хвост крайне бестолковой растрепанной старой курицы, преобразив её в то, что мы нынче наблюдаем как павлина.»

 No comments    2   2019   книги

«Недоверчивые умы. Чем нас привлекают теории заговоров» Бразертон

Сама книга очень американская и так себе переведена, зато в ней много ссылок на классные эксперименты.

Как дизайн влияет на восприятие

Одну и ту же фразу

Тайное и могущественное общество, известное как «новый мировой порядок», планирует управлять всем миром с помощью единого мирового правительства

написали Arial и загогулистым псевдорукописным шрифтом. Группу из 200 студентов попросили оценить, насколько правдоподобным им кажется утверждение. Те, кто читали надпись обычным строгим шрифтом, верили ей больше, чем те, кто читал теорию заговора в несерьезном оформлении.

Как бардак на столе влияет на поиск закономерностей

Студентам показывали картинки состоящие из белого шума, но на некоторых к белому шуму были добавлены слабо различимые, но заметные, изображения предметов. Некоторых студентов сажали за грязный стол, заваленный бумажками, чашками, и документами. И на 9 картинках из 12 пустых они видели какие-то предметы. Другую группу студентов просили сначала убраться на столе, а потом уже смотреть на картинки. Эта группа увидела несуществующие предметы всего на 5 картинках из 12. Так проявляется стремление к порядку.

Если люди не чувствуют контроль над своей жизнью, они начинают верить во все подряд

Исследователи просили группу оценить, насколько от них зависит заболеют ли они, или пострадают ли члены их семьи. Другую группу просили оценить безобидные утверждения. Те, кто помнил о том, что в жизни могут происходить неконтролируемые проблемы, гораздо чаще соглашались с надуманными доказательствами фальсификации выборов.

Неизвестное незнание

Я знаю, что я знаю столицу России, я знаю, что я не знаю столицу Намибии. Но есть вещи, которые я не знаю, что не знаю. Мозг заполняет интеллектуальные слепые пятна всем подряд.
Людей попросили нарисовать велосипед. Нам кажется, что мы много знаем про велосипеды. Но большинство людей нарисовали крепление рамы к рулю, педалям и колесам так, что велосипед никогда не поехал бы. Это люди думали, то знают про устройство велосипеда, но на самом деле четкой модели у них не было.

Даже небольшое количество информации заставляет нас чувствовать себя компетентными

Участников, которые не знали ничего или почти ничего о нанотехнологиях, попросили оценить положительные и отрицательные стороны этой технологии. Половина признались, что они не могут. Потом им дали текст из двух предложений, причем без какой-либо оценки. После прочтения этих двух предложений 90% решили, что достаточно компетентны, чтобы высказываться о вреде или пользе нанотехологий. Но большинство из них высказывались нейтрально.

Потом им дали прочитать два крохотных, расплывчатых и неинформативных текста про плюсы и минусы. После этого воздержались от высказывания мнений только 5%, а остальные приняли одну из сторон и высказывали твердое мнение о нанотехнологиях. Иллюзия понимания.

Люди любят, когда лузеры побеждают

Три четверти людей в спортивных состязаниях будут болеть за аутсайдера (если у них нет собственного интереса в этой игре). Поэтому в олимпийских играх часто подчеркивают обделенность участников: воспитывала мать-одиночка, голодали, страдали и т.д.

Когда студентам предложили выбирать, кто выиграет в абстрактном соревновании между Бельгией и Швецией, большинство были на стороне более слабой Бельгии. А когда выбор был между Бельгией и Словенией, большинство людей хотели, чтобы она проиграла аутсайдеру Словении.

Поддержание имиджа «маленькой компании с трудом прокладывающей путь наверх» может склонить потребителя покупать именно продукцию этой компании, а не аналогичные товары крупных лидирующих корпораций.

Исследователи считают, что чувство сочувствия к несправедливо обделенным коренится очень глубоко, и отражается во всем историческом фольклоре. Его в том числе хорошо используют конспираторы, когда ставят себя в положение несчастного героя против всего мира.

В заговоры верят те, кто сам к ним предрасположен

чем легче человек соглашался стать заговорщиком, тем с большей вероятностью он считал конспирологические теории истинными. Точно так же списывающие студенты считали, что большинство студентов жульничают, а несписывающие студенты уверены, что большинство студентов честно сдают.

Мы верим, что у больших событий серьезные причины. Но это не обязательно так.

Исследователи придумали историю о вспышке неизвестной болезни в зоопарке. В одном варианте от инфекции умерли многие животные, а в другом ее быстро вылечили. Вероятные источники заражения медведь или зайчик. Те, кто думали, что все звери умерли, думали что причина болезни медведь. А те, кто прочитал, что инфекция была не страшной, чаще рассматривали как причину заражения зайчика.
Нам сложно поверить, что от ерунда может породить огромные последствия. Поэтому конспирологи (и все остальные)придумывают для больших событий большие предпосылки.

А еще внутри забавные истории, как из дурацкой наспех склепанной поделки появился культ «Сионских мудрецов», а от одного зануды — общество иллюминатов.

 No comments    1   2019   книги

«Я никогда не обещала тебе сад из роз» Гринберг

Очень похожа на Завтра я всегда бывала львом, но хуже, лет на 30 раньше и в американских декорациях

Катализатор психического расстройства — изоляция

В «всегда бывала львом» было непонятно, что запустило шизофрению. У Джоан психологическая травма появилась во время операции: в 5 лет ей удаляли опухоль мочевыводящего канала. Тогда дети лежали в больнице без родителей, девочке было очень больно и страшно, никто не пожалел, и она ушла в себя. Потом на эту базу наложился буллинг в школе и лагерях (дело было во время второй мировой, а автор еврейка).

Как врачам общаться с маленькими детьми

Про больничную психологию: врачи говорят «сейчас немножко уколет и все», а потом делают очень болезненную операцию. Не стоит врать детям, надо говорить честно, что будет больно, но не нагнетая.

Болезнь замалчивается и отрицается

Родители точно так же не замечали болезнь до 16 лет и попытки суицида, хотя к этому времени девочка уже плотно жила в выдуманном мире с богами, которые указывали ей что делать.

Буйные и страдающие больные вылечиваются чаще: они не диссоциируют свою болезнь, и с ней можно работать. Пациенты, которые держат себя в руках и у них как бы все нормально, замкнутые в себе, проводят в лечебнице годы. Игнорируя болезнь, с ней ничего не сделаешь.

Семья до последнего не хотела верить, что болезнь есть. Ну просто ребенок замкнутый. Девочке было очевидно, что с ней всё серьезно не так. И когда ее положили наконец в больницу и врач назвала ее сумасшедшей, ей стало гораздо легче. Потому что иначе ты не только сходишь с ума, и внутри все перемешано, но и в реальном мире одно выдают за другое.

В психушке(американской) — норм

Пациенты чувствуют себя хорошо в лечебнице. И привязыванию к кровати вообще тоже часто рады. Родственники в ужасе смотрят на вопящих из окон бьющихся сумасшедших, но больным отделение дарит чувство защищенности, а кричит Люси из пятой комнаты, она всегда кричит, ничего такого.

 1 comment    3   2019   книги
Earlier Ctrl + ↓